АО «Облкоммунэнерго» – крупнейшее коммунальное предприятие Свердловской области, которое обеспечивает
жителей Екатеринбурга и соседних районов электроэнергией, теплом и горячей водой. Официальный сайт компании
является главным источником информации о тарифах, услугах, новостях и способах связи с компанией.
Что можно найти на официальном сайте?
- Тарифы и расчёты – актуальные цены на электроэнергию, тепло, горячую воду, а также онлайн‑калькуляторы.
- Личный кабинет – возможность просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки и отслеживать их статус.
- Новости и актуальная информация – сообщения о плановых работах, отключениях, акциях и изменениях в законодательстве.
- Документы – публичные отчёты, лицензии, регламентирующие документы и решения Совета директоров.
- Контакты для обращений – телефоны, электронная почта, формы обратной связи и адреса отделений;
Как быстро найти нужную информацию?
- Перейдите на главную страницу oblkomunenergo.ru.
- В верхнем меню выберите раздел «Услуги», «Тарифы» или «Контакты» – в зависимости от вашей цели.
- Для личных вопросов используйте «Личный кабинет» – вход осуществляется через ЕГРН или СНИЛС.
- Если требуется подача заявки на подключение или ремонт, откройте раздел «Заявки и обращения».
Контакты для обращений
Ниже представлен перечень основных каналов связи с АО «Облкоммунэнерго». Все контакты актуальны на 24 март 2026 г.
- Головной офис (Екатеринбург)
Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Екатеринбург, 620000
Телефон: +7 (3422) -0‑00‑00
E‑mail: info@oblkomunenergo.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 - Служба поддержки абонентов
Телефон круглосуточной горячей линии: +7 (3422) -7‑77‑77
Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта (иконка «Чат» в правом нижнем углу).
Оператор работает 24/7, отвечая на вопросы о тарифах, начислениях и технических проблемах. - Отдел технической эксплуатации
Телефон: +7 (3422) -5‑55‑55
Email: tech@oblkomunenergo.ru
Приём заявок на подключение, ремонт и аварийные работы. - Отдел работы с юридическими лицами
Телефон: +7 (3422) -4‑44‑44
Email: b2b@oblkomunenergo.ru
Вопросы о поставках энергии для предприятий, договорных отношениях и тарифных планах. - Форма обратной связи на сайте
Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму.
После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
Самое главное помнить, что
Все обращения, сделанные через официальный сайт или по указанным телефонам, регистрируются в системе
«Электронный документооборот» и обрабатываются в течение установленных нормативов. Это гарантирует
прозрачность и возможность отследить статус вашего запроса в личном кабинете.
Полезные рекомендации при работе с сайтом
- Проверяйте актуальность тарифов – они могут изменяться раз в полгода, а официальные новости публикуются сразу же после их утверждения.
- Сохраняйте номер обращения – он понадобится при телефонных звонках в службу поддержки.
- Обновляйте данные в личном кабинете – актуальный адрес, контактный телефон и паспортные данные ускоряют обработку заявок.
- Используйте мобильное приложение – позволяет быстро просматривать счета, получать push‑уведомления о плановых работах;
Как подать заявку онлайн
Для подачи заявки на подключение, ремонт или изменение тарифного плана выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через Госуслуги или СНИЛС).
- Выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку».
- Заполните форму: укажите тип услуги, адрес объекта, контактный телефон и краткое описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (копию паспорта, ТСЖ‑протокол, технический паспорт).
- Нажмите «Отправить». На ваш e‑mail будет выслано подтверждение с номером обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по счёту? – Войдите в личный кабинет, раздел «Счета и оплаты» → «Текущий баланс».
- Можно ли оплатить услуги без личного кабинета? – Да, через банковские карты на странице «Оплата онлайн» или в банкоматах сети «Сбербанк», «Тинькофф» и др.
- Что делать при отключении электроэнергии? – Позвоните на горячую линию +7 (3422) -7‑77‑77 и сообщите номер дома, квартиру и время отключения.
Официальный сайт АО «Облкоммунэнерго» – это удобный и надёжный ресурс для всех жителей и предприятий
Свердловской области. Пользуясь им, вы получаете доступ к полной информации о тарифах, можете быстро
оформлять заявки и получать ответы от специалистов компании.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникли дополнительные вопросы,
не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты компании готовы помочь в любое время.