Облгаз Екатеринбург (ОАО «Екатеринбурггаз») – крупнейшая газораспределительная организация Уральского региона. С 2023 года компания полностью обновила свой Личный кабинет (ЛК) для абонентов, сделав его более удобным, безопасным и функциональным.
Что такое личный кабинет «Мой ГАЗ»?
Это онлайн‑сервис, позволяющий:
- Отслеживать статус заявки на технологическое присоединение к газовым сетям;
- Оплачивать счета по лицевому счёту любой банковской картой (Visa, Mastercard, Мир, Maestro);
- Передавать показания счётчика газа;
- Получать электронные квитанции и историю платежей;
- Обращаться в службу поддержки через форму обратной связи;
- Воспользоваться отдельным разделом для собственников индивидуальных домов.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт ekgas.ru и нажмите кнопку «Вход в Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите логин (обычно – номер лицевого счёта) и пароль. При первом входе пароль задаётся в процессе регистрации.
- Если забыли пароль, используйте ссылку «Забыли пароль?», после чего на ваш e‑mail будет отправлена инструкция по восстановлению.
Регистрация нового пользователя
Для создания учётной записи необходимо:
- Наличие действующего договора на газоснабжение;
- Номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции или в договоре);
- Электронный адрес и мобильный телефон.
После ввода этих данных система автоматически сформирует личный кабинет и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
Оплата услуг через ЛК
Оплата производится круглосуточно, без комиссии, с помощью любой банковской карты, выпущенной в РФ.
- Выберите раздел «Оплата» → «Оплатить счёт»;
- Укажите номер лицевого счёта и сумму (можно оплатить полностью или частично);
- Подтвердите платёж через 3‑D Secure.
После успешной оплаты вы получаете электронную квитанцию, которую можно сохранить в PDF‑формате.
Передача показаний счётчика
Сдавать показания можно в любое время с 1‑го по 26‑е число месяца.
- Войдите в ЛК и выберите пункт «Передать показания»;
- Введите текущие показания в мегакубических метрах (м³);
- Подтвердите отправку – система сразу же отразит их в вашем личном кабинете.
Мобильные приложения
Для тех, кто предпочитает управлять услугами со смартфона, доступны официальные приложения:
- Android: Google Play Store и RuStore;
- iOS: App Store.
Приложение «Мой ГАЗ 3 МБ» поддерживает все функции веб‑версии: оплата, передача показаний, просмотр истории заявок и быстрый чат с техподдержкой.
Самое главное помнить, что
Безопасность данных – приоритет. Пользователи обязаны хранить логин и пароль в тайне, использовать сложные пароли и регулярно их менять. При подозрении на несанкционированный доступ необходимо немедленно обратиться в службу поддержки.
Очень важно
Проверяйте корректность вводимых данных (номер счёта, сумму платежа, показания счётчика). Ошибки в этих полях могут привести к задержке в обслуживании или неверному начислению.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы или проблемы с личным кабинетом, используйте один из следующих каналов связи:
- Телефон горячей линии: +7 (3422) -3‑00‑00 (круглосуточно). Оператор поможет восстановить доступ, уточнит детали счёта и примет жалобы.
- Электронная почта: support@ekgas.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
- Онлайн‑чат на сайте: в правом нижнем углу главной страницы ekgas.ru. Доступен в рабочие часы 08:00‑20:00.
- Форма обратной связи: https://www.ekgas.ru/feedback. Позволяет отправить заявку с вложением скриншотов.
- Офис компании: пр. Ленина, 45, г. Екатеринбург, 620000. Приём посетителей по записи.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‑канале – быстрые ответы на типовые вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Не могу войти в личный кабинет – что делать?
Проверьте правильность логина/пароля, очистите кеш браузера, либо воспользуйтесь функцией восстановления пароля. - Можно ли оплатить счёт наличными?
Да, через сеть банков‑партнеров ОАО «Екатеринбурггаз», но в онлайн‑ЛК только безналичный способ. - Как изменить привязанный к аккаунту e‑mail?
В разделе «Настройки профиля» → «Контактные данные» укажите новый адрес и подтвердите его через пришедшее письмо. - Что делать, если показания счётчика были введены ошибочно?
Свяжитесь с поддержкой по телефону или через чат – оператор откорректирует данные в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет «Мой ГАЗ» – это современный, полностью цифровой сервис, позволяющий жителям Екатеринбурга и соседних районов управлять газоснабжением без визитов в офис. Интуитивный интерфейс, мобильные приложения и широкие возможности оплаты делают процесс удобным и безопасным.
Если вы ещё не зарегистрированы, перейдите на ekgas.ru и создайте учётную запись уже сегодня!