Если вы живёте или владеете недвижимостью в районе Соколиная Гора Восточного административного округа Москвы, почти любой коммунальный вопрос рано или поздно приводит к ГБУ «Жилищник района Соколиная Гора». Ниже собраны все актуальные на 2026 год адреса, телефоны, электронные сервисы и пошаговые инструкции, как правильно подать заявку, жалобу или запрос.
Центральный офис и приёмная
- Юридический/почтовый адрес:
107143, г. Москва, ул. Соколиной Горы, д. 22, корп. 2
- Как добраться общественным транспортом:
- м. «Соколиная Гора» (первый вагон из центра), далее 5 минут пешком по ул. Соколиной Горы;
- автобус 45, 636, 716 до остановки «Соколиная Гора, 22».
- График работы приёмной:
- Пн–Чт: 08:30–17:15
- Пт: 08:30–16:00
- Перерыв: 12:30–13:15
- Суббота, воскресенье – выходные
- Телефоны «горячей линии»:
- +7 (495) -65-52-00 – единая справочная;
- +7 (495) -65-52-01 – аварийно-диспетчерская (круглосуточно).
Дополнительные офисы и участки
Для более оперативного обслуживания территория района разбита на три участка:
| № участка | Адрес офиса | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Федеративная, д. 9 | +7 (495) -65-52-10 | пн–пт 09:00–18:00 |
| 2 | ул. 9-ая Парковая, д. 15, офис 102 | +7 (495) -65-52-20 | пн–пт 09:00–18:00 |
| 3 | ул. Звёздная, д. 7А | +7 (495) -65-52-30 | пн–пт 09:00–18:00 |
Электронные сервисы и онлайн-обращения
Официальный портал (вход через Госуслуги)
- URL: https://sokolin.gbu-zhil.ru
- Возможности: подача заявок на ремонт, выдача справок, оплата жКХ, запись на приём.
Email-адреса
- Общие вопросы: info@sokolin.gbu-zhil.ru
- Бухгалтерия: buh@sokolin.gbu-zhil.ru
- Отдел кадров: hr@sokolin.gbu-zhil.ru
- Приём обращений: priem@sokolin.gbu-zhil.ru
Пошаговая инструкция: как подать обращение
- Определите тематику: авария, незаконная перепланировка, капремонт и т.д.
- Выберите канал:
- Экстренная авария – звоните по +7 (495) -65-52-01 (круглосуточно).
- Обычная заявка – портал sokolin.gbu-zhil.ru или личный визит;
- Письменная жалоба – почта или электронный адрес priem@sokolin.gbu-zhil.ru.
- Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающие документы, фото/видео проблемы.
- Оформите заявку. На портале выберите раздел «Подать обращение», заполните форму, загрузите файлы, нажмите «Отправить».
- Получите номер заявки (приходит по SMS и email). Статус можно отслеживать в личном кабинете.
- Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней (для аварий – до 24 часов).
Примеры типовых запросов и ответственные отделы
- Аварии (водоснабжение, отопление, электрика) → аварийно-диспетчерская, тел. +7 (495) -65-52-01
- Капитальный ремонт → отдел капремонта, email: cap@sokolin.gbu-zhil.ru
- Оплата, начисления, льготы → бухгалтерия, email: buh@sokolin.gbu-zhil.ru
- Юридические вопросы, перепланировки → правовой отдел, каб. 305, тел. +7 (495) -65-52-05
Полезные ссылки
- Единый портал госуслуг Москвы – раздел ЖКХ
- Подать жалобу на качество жилищно-коммунальных услуг (Госуслуги)
- Онлайн-форма обратной связи «Жилищника»
Что делать, если не получается решить вопрос
- Повторно обратитесь к начальнику участка (вышестоящий контакт появится в ответе на первое обращение).
- Направьте обращение в Госжилинспекцию Москвы:
- Телефон: 8(495) -64-40-44
- Email: info@gji.mos.ru
- Оставьте обращение на портале «Наш город» (gorod.mos.ru) – среднее время решения 5–7 дней.
Важно! При любом обращении сохраняйте номер заявки и скриншоты/фото подтверждения – это ускорит дальнейшие переписки и апелляции.