Облгаз (областная газораспределительная компания) – это организация, отвечающая за
поставку природного газа в дома, квартиры и предприятия, а также за безопасность
эксплуатации газового оборудования. Дежурная служба работает круглосуточно,
принимая обращения по аварийным и техническим вопросам. Ниже собраны все необходимые
сведения о том, когда и как следует обращаться в дежурную, а также
подробный перечень контактных данных.

Самое главное помнить, что

• Газ – это потенциально опасный ресурс; любой подозрительный запах или сбой в работе
  оборудования требуют немедленного реагирования;
• Для большинства ситуаций существует единый номер экстренной газовой службы
  (04 со стационарного телефона, 104 с мобильного и 112 – единый
  номер экстренных вызовов);
• Если проблема не является аварийной, её следует решить через региональную
  дежурную или сервисный центр, указав точный адрес и номер договора;
• При обращении обязательно указывайте свои контактные данные – имя, телефон,
  e‑mail – это ускорит обработку заявки;
• Все обращения фиксируются в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ
  «О персональных данных», поэтому вы автоматически даёте согласие на их обработку.

Очень важно: порядок действий при различных ситуациях

1. Аварийный случай (утечка газа, запах газа, пожар) – сразу же вызывайте
   службы по телефонам 04, 104, 112. Выключите газовые приборы, покиньте помещение,
   предупредите соседей и дождитесь прибытия специалистов.
2. Техническая неисправность без запаха газа (низкое давление, плохой нагрев
   котла, ошибки на дисплее) – обращайтесь в дежурную Облгаз по телефонным
   линиям, указанным ниже, либо оставляйте заявку через официальный сайт.
3. Вопросы по подключению к газовой сети и газификации – подать заявку можно
   через единый портал государственных услуг, портал оператора газификации
   или лично в клиентском центре.
4. Проблемы с документами, договором или оплатой – звоните в договорной отдел
   или в приёмную генерального директора.
5. Подозрения в незаконных действиях сотрудников – используйте телефон доверия
   7 (831) -69‑49‑99.

Контактный справочник «Облгаз дежурная» (на примере ООО «Газпром газораспределение
Нижний Новгород»)

Ниже приведён полный перечень телефонов, e‑mail и адресов, которые могут потребоваться
при обращении в дежурную службу.

Экстренные вызовы (круглосуточно)

• 04 – стационарный телефон (бесплатно).
• 104 – мобильный телефон (бесплатно).
• 112 – единый номер экстренных служб (бесплатно).

Дежурные телефоны регионального центра (работают 24/7)

• 8‑800‑707‑0001 – основной номер дежурной службы.
• 7 (831) -69‑49‑49 – приёмная генерального директора (секретарь).
• 7 (831) -69‑49‑37 – Единый центр предоставления услуг.
• 7 (831) -69‑48‑15 – техническая поддержка.

Электронная почта

• sekretar@oblgaz.nnov.ru – общие запросы и согласие на обработку персональных данных.
• support@oblgaz.nnov.ru – технические вопросы (при наличии).

Фактический и почтовый адреса

• Юридический адрес: 603022, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д. 18
• Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ГСП‑420, ул. Пушкина, д. 18

Клиентские центры (часы работы)

• пр. Ленина, д. 109, ТЦ «Чайка» (вход с правой стороны) – пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑16:00
• ул. Коминтерна, д. 99 – пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑16:00
• ул. Пушкина, д. 18 – пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑16:00

Подразделения и их контакты

Как оформить заявку онлайн

На официальном сайте
ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» доступна форма «Задать вопрос».
При её заполнении указывайте:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Адрес объекта (дом, квартира, бизнес‑объект);
3. Номер договора (если известен);
4. Подробное описание проблемы (запах газа, ошибка прибора, требуемый ремонт и т.д.).

После отправки заявки вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение, а менеджер свяжется
с вами в течение 30 минут (при аварийных ситуациях – в течение 10 минут).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Что делать, если запах газа исчез, но прибор продолжает показывать ошибку?

  Выключите оборудование, откройте окна и всё равно позвоните в дежурную. Даже при отсутствии запаха
  возможна утечка, которую необходимо проверить.

• Можно ли самостоятельно ремонтировать газовый котел?

  Самостоятельный ремонт газового оборудования запрещён законом. Обратитесь в сервисный центр
  или в дежурную, чтобы вызвать квалифицированного специалиста.

• Куда обращаться, если мне отказали в подключении газа?

  Подайте официальную жалобу через единый портал государственных услуг или обратитесь в
  отдел по работе с клиентами по телефону 8‑800‑707‑0001.

Облгаз дежурная – ваш надёжный помощник в любой ситуации, связанной с газовым
обслуживанием. Помните, что своевременный звонок спасает жизни и имущество. Сохраняйте
в телефоне основные номера (04, 104, 112, 8‑800‑707‑0001) и при необходимости
обращайтесь к указанным выше контактам. Не откладывайте решение проблем – чем быстрее
будет проведено обследование, тем меньше шансов на развитие аварийной ситуации.

Дата публикации: