Областная управляющая компания (ОУК) в городе Кохма – это организация, отвечающая за предоставление
жилищно‑коммунальных услуг (ЖКХ) населению: теплоснабжение, водоснабжение, электроснабжение,
вывоз мусора, обслуживание жилых домов и придомовых территорий. Компания работает в тесном взаимодействии
с муниципальными органами и обеспечивает соблюдение нормативов в сфере ЖКХ.

Контактные данные для обращения граждан

Самое главное помнить, что все обращения к ОУК Кохма должны содержать точные данные
(адрес, номер квартиры, контактный телефон) – это ускорит рассмотрение заявки.

• Юридический адрес: 153511, Ивановская область, г. Кохма, ул. Ивановская, 35а
• Телефон горячей линии: +7 (3452) -11‑234
  
  Рабочее время: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:15). Вне рабочего времени – автоматическое голосовое меню с
  записью заявки.
• Электронная почта: info@oblgkhohma.ru
  
  Ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
• Факс: +7 (3452) -11‑235
• Сайт компании: my-gkh.ru
  
  На портале можно оформить заявку онлайн, посмотреть показания приборов, оплатить услуги и
  отследить статус обращения.
• Личный кабинет в мобильном приложении: «Госуслуги», «Мой ЖКХ» (Android/iOS)
• Приёмная в здании компании: ул. Ивановская, 35а, г. Кохма
  
  Время работы приёмной совпадает с графиком работы офиса: 08:30 – 12:30 и 13:15 – 17:30.

Какие услуги предоставляет ОУК Кохма?

1. Теплоснабжение жилых домов (центральное и индивидуальное).
2. Водоснабжение и водоотведение (включая горячее водоснабжение).
3. Электроснабжение и обслуживание электросетей.
4. Вывоз и утилизация бытового мусора.
5. Управление и содержание придомовых территорий (озеленение, уборка, содержание дорожек).
6. Техническое обслуживание и ремонт инженерных систем.
7. Контроль качества предоставляемых услуг и соблюдение нормативов.

Как правильно оформить обращение (заявку)

Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен корректно. Ниже – пошаговая инструкция:

• Шаг 1. Определите тип обращения:
  • Техническая неисправность (протечка, отсутствие горячей воды, отключение электроэнергии).
  • Вопрос по оплате или начислениям.
  • Запрос справки или документации.
  • Жалоба на качество обслуживания.
• Шаг 2. Соберите необходимые данные:
  • Полный адрес и номер квартиры.
  • Контактный телефон (мобильный – предпочтительно).
  • Номер лицевого счёта (если известен).
  • Фотографии или видеоматериал, подтверждающий проблему (по возможности).
• Шаг 3. Выберите удобный канал обращения:
  • Телефон горячей линии – быстрый отклик, но иногда очередь.
  • Онлайн‑форма на сайте my-gkh.ru – возможность прикрепить фото.
  • Электронная почта – подходит для запросов документов.
  • Лично в приёмной – рекомендуется при необходимости подписать документы.
• Шаг 4. После отправки заявки получите номер обращения (т.н. регистрационный номер).
  Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.
• Шаг 5. При необходимости уточняйте статус по телефону или в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагируют на аварийные ситуации?

По закону аварийные (жизненно‑опасные) ситуации, такие как отключение электроэнергии, протечка
горячей воды, утечка газа, должны быть устранены в течение 24 часов. При вызове по горячей линии
уточняют степень опасности и направляют бригаду в кратчайшие сроки.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На портале my-gkh.ru доступны банковские карты, электронные кошельки и привязка к системе
онлайн‑банкинга вашего банка. Также доступна оплата через мобильные приложения «Госуслуги» и «Мой ЖКХ».

Как получить справку о задолженности?

Справку можно запросить по электронной почте, через личный кабинет или лично в приёмной.
При запросе укажите ФИО, номер лицевого счёта и цель получения справки.

Что делать, если начисления в счете неверны?

Сразу же позвоните на горячую линию или отправьте заявку в личный кабинет. Прилагая копию счёта
и, при возможности, фотографии счётчиков, ускорите процесс проверки.

Полезные рекомендации жителям

• Регулярно проверяйте показания счётчиков и вносите их в личный кабинет – это поможет избежать
  неверных начислений.
• Сохраняйте все квитанции об оплате и копии договоров – они могут потребоваться при спорных ситуациях.
• Пользуйтесь мобильным приложением «Мой ЖКХ»: в нём можно быстро посмотреть задолженность,
  подать заявку и отследить её выполнение.
• Если проблема не решена в установленные сроки, подайте жалобу в Роспотребнадзор
  (тел.: 8‑800‑200‑67‑43) или в территориальный отдел по защите прав потребителей.

Контроль качества и обратная связь

ОУК Кохма ежегодно проходит независимую экспертизу качества предоставляемых услуг.
Результаты публикуются на официальном сайте. Жители могут оставить отзыв
в разделе «Отзывы и предложения» либо заполнить форму обратной связи.

Очень важно, чтобы ваш голос был услышан. Чем больше конкретных замечаний и предложений
поступит от жителей, тем эффективнее будет работать компания и тем выше будет уровень комфорта
в вашем доме.

© 2019‑2026 Областная управляющая компания Кохма. Все права защищены.