МУП ЧКТС (Муниципальное унитарное предприятие «Челябинские коммунальные тепловые сети») — единая теплоснабжающая организация в зоне теплоснабжения № 02 и № 03 города Челябинска. Ниже приведены все актуальные каналы связи и регламент обращений в приёмную предприятия на 24 марта 2026 г.
Основная информация
- Полное наименование: МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети»
- Сокращённое название: МУП ЧКТС
- Год основания: 1983
- Головной офис: 454048, г. Челябинск, ул. Елькина, 112А
График работы приёмной
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник — четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 |
| Обеденный перерыв | 12:00 – 12:45 |
Контакты для обращений
- Единый справочный телефон:
- +7 (351) -23-01-81 (многоканальный)
- +7 (351) -23-01-82 (факс)
- Электронная почта:
- Общие вопросы: info@chkts.ru
- Аварийно-диспетчерская: disp@chkts.ru
- Договорной отдел: dog@chkts.ru
- Онлайн-обращения:
- Официальный сайт: https://www.chkts.ru
- Личный кабинет потребителя: https://www.chkts.ru/lk
- Форма обратной связи: https://www.chkts.ru/feedback
- Телеграм-канал и чат-бот:
- Новости и оповещения: t.me/chkts74
- Чат-бот «ЧКТС-Онлайн»: в Telegram поиском найдите @chkts_bot
- Горячая линия по субсидиям и льготам:
- ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Как добраться до приёмной
Маршрут до офиса ул. Елькина, 112А (Советский район):
- Общественный транспорт:
- Автобус № 15, 31, 64 — остановка «Ул. Елькина»
- Трамвай № 5, 8 — остановка «Партнёр»
- Маршрутка № 87, 112 — остановка «ТЦ Партнёр»
- Личный автомобиль:
- От центра города — по ул. Кирова до ул. Елькина, поворот налево, далее 700 м.
- На территории комплекса «Партнёр» имеется платная парковка, первые 30 минут бесплатно.
Инфраструктура для маломобильных групп
Здание оборудовано пандусом и доступным входом для людей с инвалидностью. На первом этаже расположен информационно-консультационный пункт с низким прилавком и индукционной петлёй для граждан с нарушением слуха.
Как правильно обратиться в приёмную ЧКТС
- Подготовьте документы:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Лицевой счёт/договор теплоснабжения (если вопрос по начислениям).
- Фотографии или видео, подтверждающие аварию/проблему (при необходимости).
- Выберите способ обращения:
- Личный визит по адресу ул. Елькина, 112А (в порядке живой очереди или по предварительной записи через сайт).
- Онлайн-заявка через личный кабинет или форму обратной связи (срок рассмотрения, до 10 рабочих дней).
- Звонок в аварийно-диспетчерскую службу +7 (351) -23-01-81 (круглосуточно).
- Следите за статусом:
- В личном кабинете появится номер заявки и статус «В работе/Выполнено».
- Если ответа нет в установленный срок — обращайтесь в контрольный отдел: control@chkts.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли заключить договор теплоснабжения онлайн?
Ответ: Да. В личном кабинете раздел «Договоры и тарифы» → «Заключить договор» → загрузите скан-копии документов → подтвердите заявку через ЭЦП или код из СМС.
Вопрос: Как получить субсидию на оплату тепла?
Ответ: Обратитесь на горячую линию ###-###-#### или подайте заявление через портал gosuslugi.ru в разделе «Социальные выплаты».
Важные напоминания
- Не допускайте образования задолженности за отопление и горячее водоснабжение — это может привести к судебному взысканию, начислению пени и ограничению подачи ресурса.
- Для юридических лиц и управляющих компаний действует отдельный договорный отдел (каб. 302, 3-й этаж).
- Обновлённые тарифы на тепловую энергию публикуются ежеквартально на сайте в разделе «Тарифы и нормативы».
Очень важно: перед визитом в приёмную проверьте актуальный график работы на сайте www.chkts.ru или в Telegram-канале — в праздничные дни часы могут быть изменены.
© 2026 МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети»