ОАО «Жилищник» – крупная управляющая организация‚ работающая в нескольких регионах России (в частности‚ в Смоленске и Санкт‑Петербурге). Компания отвечает за содержание и эксплуатацию общего имущества многоквартирных домов‚ а также за предоставление коммунальных услуг населению.
Краткая история и основные направления деятельности
Компания была образована в начале 2000‑х годов и с тех пор последовательно расширяла спектр услуг:
- Техническое обслуживание зданий – ремонт фасадов‚ кровли‚ общих инженерных сетей.
- Коммунальное обслуживание – водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚ вывоз мусора.
- Эксплуатация общедомового имущества – лифты‚ лестничные площадки‚ подвалы‚ придомовые территории.
- Аварийно‑диспетчерская служба – круглосуточный приём заявок о поломках и авариях.
- Финансово‑хозяйственная деятельность – расчёт с поставщиками‚ формирование квитанций‚ приём платежей.
Единый номер круглосуточной аварийно‑диспетчерской службы
С 1 августа текущего года ОАО «Жилищник» работает единой телефонной линией для всех вопросов‚ связанных с обслуживанием общего имущества и аварийных ситуаций. По этому номеру можно оставить заявку независимо от того‚ к какому ЖЭУ относится ваш дом.
Номер телефона: 77‑55‑77
Звонок принимают круглосуточно‚ без выходных. Оператор фиксирует заявку‚ передаёт её в соответствующее подразделение и контролирует её исполнение.
Контактные данные для обращения граждан
Ниже – полный перечень контактов‚ которые могут понадобиться жителям многоквартирных домов.
- Круглосуточная аварийно‑диспетчерская служба
Телефон: 77‑55‑77
Для заявок любой срочности (протечки‚ отключения электроэнергии‚ проблемы с отоплением и т.д.). - Офис в Смоленске
Адрес: 214000‚ г. Смоленск‚ ул. Советская‚ д. 12
Телефон: +7 (4812) -3‑44‑55
E‑mail: smolensk@zhilisknik.ru
Приём граждан в рабочие часы (09:00‑18:00‚ понедельник‑пятница). - Офис в Санкт‑Петербурге
Адрес: 198205‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Партизана Германа‚ д. 8‚ корп. 4‚ помещение 2‑Н
Телефон: +7 (812) -55‑66‑77
E‑mail: spb@zhilisknik.ru
Рабочие часы: 10:00‑19:00‚ понедельник‑пятница. - Бухгалтерия и вопросы оплаты
Телефон: +7 (4812) -3‑44‑56
E‑mail: buh@zhilisknik.ru
Приём платежей‚ выдача квитанций‚ информация о способах оплаты (банковские карты‚ онлайн‑переводы‚ платежные терминалы). - Отдел по работе с обращениями
Телефон: +7 (4812) -3‑44‑57
E‑mail: obrat@zhilisknik.ru
Для подачи письменных жалоб‚ предложений и запросов в электронном виде.
Самое главное помнить‚ что
Все обращения‚ сделанные через единый номер 77‑55‑77‚ фиксируются в автоматизированной системе учета‚ и вы получаете регистрационный номер заявки‚ по которому можно отслеживать статус выполнения работ.
Очень важно
При звонке в аварийную службу указывайте полный адрес дома‚ подъезд‚ этаж и номер квартиры. Это ускорит поиск нужного подразделения и сократит время реагирования.
Какие услуги предоставляет ОАО «Жилищник»?
Техническое обслуживание зданий
- Плановые осмотры и ремонт фасадов.
- Обслуживание и ремонт лифтов.
- Контроль состояния кровли и гидроизоляции.
- Уборка придомовых территорий‚ озеленение.
Коммунальные услуги
- Теплоснабжение (центральное и индивидуальное).
- Водоснабжение и водоотведение.
- Электроснабжение и контроль потребления.
- Вывоз бытового мусора (по графику и по заявкам).
Финансово‑хозяйственная деятельность
- Выписка и отправка ежемесячных квитанций.
- Приём платежей через банковские реквизиты (ИНН 6731065371).
- Составление отчётности по расходу средств на содержание домов.
- Контроль за своевременным поступлением оплат от собственников.
Как оформить заявку онлайн?
Для удобства жителей ОАО «Жилищник» запустило личный кабинет на официальном сайте. В кабинете можно:
- Зарегистрироваться‚ указав номер квартиры и ФИО.
- Создать заявку о поломке (протечка‚ отключение света‚ неисправность лифта и т.д.).
- Отследить статус выполнения.
- Получить электронную копию квитанции и историю платежей.
Если у вас нет доступа к Интернету‚ используйте телефонный номер 77‑55‑77 – оператор поможет оформить заявку в режиме реального времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагирует служба на аварийные заявки? – Приоритетные заявки (отключение электроэнергии‚ протечка воды‚ отказ отопления) обрабатываются в течение 2‑4 часов с момента приёма.
- Можно ли оплатить коммунальные услуги через мобильный банк? – Да‚ реквизиты компании доступны в личном кабинете и в разделе «Оплата» на сайте.
- Куда обращаться с жалобой на работу обслуживающего персонала? – В отдел по работе с обращениями (тел. +7 (4812) -3‑44‑57 или e‑mail obrat@zhilisknik.ru).
- Есть ли возможность получить субсидию на оплату ЖКХ? – Информация о субсидиях публикуется на официальном сайте в разделе «Социальные программы». Свяжитесь с бухгалтерией для уточнения.
Контроль качества и открытость компании
ОАО «Жилищник» публикует ежегодные отчёты о своей деятельности‚ в т.ч. сведения о выполненных работах‚ финансовой прозрачности и уровне удовлетворённости жителей. Эти отчёты доступны в разделе «Отчеты и публикации» на официальном сайте.
ОАО «Жилищник» – надёжный партнёр в управлении многоквартирными домами. Благодаря единому номеру 77‑55‑77 и развитой системе онлайн‑обращений‚ жители могут быстро получать помощь в любой ситуации. Не забывайте‚ что самое главное помнить‚ что все заявки фиксируются в системе‚ а очень важно предоставлять полную информацию о проблеме‚ чтобы ускорить её решение.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных выше контактов. Мы всегда готовы помочь!