ОАО «Водоканал Москвы», это крупнейшее предприятие водоснабжения и водоотведения столицы, обслуживающее более 12 миллионов человек и более 60 тысяч юридических лиц․ Компания отвечает за производство и подачу питьевой воды, а также за отведение и очистку сточных вод на территории всей Москвы и ряда подмосковных городов․
История и значение
- Основано: 1779 году (исторические корни предшественников Водоканала)․
- Статус ОАО: получено в 1993 году в рамках акционирования коммунального хозяйства Москвы․
- Миссия: обеспечение бесперебойного водоснабжения и санитарной безопасности города․
Основные направления деятельности
- Водоснабжение
- Забор воды из 4-х крупных водозаборов (Клязьминский, Северный, Западный, Юго-Западный)․
- Очистка на 5 станциях водоподготовки (в т․ч․ на Рогачёвской и Зеленоградской)․
- Подача по 17 000 км водопроводных сетей․
- Водоотведение
- Сбор сточных вод через 14 500 км канализационных сетей․
- Очистка на 4 крупных очистных сооружениях (Курьяновские, Люблинские, Нагатинские, Северные)․
- Утилизация осадков и производство технического биогаза․
- Инновации и цифровизация
- Умные счетчики воды с дистанционным снятием показаний․
- Мобильные приложения «Мой Водоканал» и «ЖКХ Москвы»․
- Система онлайн-контроля качества воды в режиме реального времени․
Как оплатить услуги
Оплатить услуги ОАО «Водоканал Москвы» можно любым удобным способом:
- Онлайн: через личный кабинет мой․водоканал․москва или приложение «Мой Водоканал»․
- Банки и терминалы: Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, «Почта Банк»․
- Госуслуги: на портале gosuslugi․ru․
- Салоны связи: «Евросеть», «Связной», «МТС», «Билайн»․
- QR-код: на квитанции через мобильное приложение любого банка․
Контакты для обращений
Ниже собраны самые актуальные контактные данные ОАО «Водоканал Москвы» и его филиалов․ Записывайте: очень важно сохранить нужный номер перед аварийной ситуацией!
Единая справочная служба
- Телефон (круглосуточно): 8 (495) -77-77-77
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -77-77-77 (текст, фото, видео)
- Электронная почта: info@mosvodokanal․ru
- Онлайн-чат: мой․водоканал․москва → «Онлайн-чат»
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон (24/7): 8 (495) -27-22-72
- Горячая линия «Питьевая вода»: 8 (495) -27-22-73
Головной офис
- Адрес: 109147, г․ Москва, Воронцовская ул․, д․ 8, стр․ 1 (м․ «Пролетарская», «Крестьянская застава»)․
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс — выходной․
- Факс: 8 (495) -61-11-11
Центры обслуживания потребителей (ЦОП)
| Район | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Северный | ул․ Адмирала Макарова, д; 8, корп․ 1 | 8 (495) -77-77-77 | пн–пт 08:00–20:00 |
| Западный | ул․ Большая Филёвская, д․ 21, стр․ 1 | 8 (495) -77-77-77 | пн–пт 08:00–20:00 |
| Восточный | ул․ Первомайская, д․ 54 | 8 (495) -77-77-77 | пн–пт 08:00–20:00 |
| Юго-Западный | ул․ Профсоюзная, д․ 126 | 8 (495) -77-77-77 | пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00 |
Отделы по работе с юридическими лицами
- Коммерческий отдел: 8 (495) -27-22-74 (пн–пт 09:00–18:00)
- Бухгалтерия (акты, сверки): buh@mosvodokanal․ru
- Договорной отдел: contract@mosvodokanal․ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать задолженность?
Проверьте квитанцию, зайдите в личный кабинет мой․водоканал․москва или отправьте SMS с текстомBALANCE <номер счёта>на 5555․ - Как подать показания счётчика?
Через мобильное приложение, личный кабинет, SMSDATA <номер счёта> <показания>на 5555, или позвоните 8 (495) -77-77-77․ - Что делать при порыве трубы?
Немедленно выключите воду на вводе в квартиру и вызовите аварийную службу 8 (495) -27-22-72․ При необходимости вызовут аварийную бригаду․ - Как получить акт о техническом состоянии сетей?
Напишите заявление в ЦОП или отправьте запрос на info@mosvodokanal․ru с приложением кадастрового паспорта объекта․
График профилактических работ 2026
Каждое лето проводятся плановые работы по ремонту магистральных сетей․ График публикуется на сайте до 15 апреля и дублируется СМС-рассылкой абонентам․ Подпишитесь на уведомления в личном кабинете, чтобы получать актуальную информацию․
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t․me/mosvodokanal
- ВКонтакте: vk․com/mosvodokanal
- Официальный YouTube-канал: youtube․com/@mosvodokanal (видеоинструкции, прямые трансляции, новости о модернизации)․
Интерактивная карта аварийных бригад
На сайте мой․водоканал․москва работает интерактивная карта, где в реальном времени отображаются адреса текущих аварий, сроки восстановления и контакты дежурных бригад․ Добавьте страницу в закладки браузера!
Помните: все контакты указаны на 23 марта 2026 года; Перед поездкой в ЦОП лучше уточнять время работы по телефону 8 (495) -77-77-77 или в мессенджерах․