АО «Теплосеть» — главный теплоснабжающий оператор Ставрополя, обеспечивающий теплом и горячей водой жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия города․ Ниже собраны все актуальные контакты и рекомендации, как быстро получить нужную информацию или решить возникшие вопросы․
Кратко о компании
- Полное название: Акционерное общество «Теплосеть»
- ИНН/ОГРН: 2635095930 / 1062635140446
- Доля на рынке теплоснабжения Ставрополя: свыше 95 % (по данным на конец 2009 г․)
Основные адреса и телефоны
Центральный офис
- Адрес: Россия, Ставропольский край, г․ Ставрополь, ул․ Доваторцев, 44А
- Режим работы:
- Пн–Пт: 8:00 – 17:00
- Обед: 12:00 – 12:45
- Сб–Вс: выходные
- Телефон справочной: +7 (8652) -9-21-63
Филиал «Карла Маркса»
- Адрес: пр-кт Карла Маркса, 82
- Телефон: совпадает с центральным
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: www․stavteploset․ru
- E-mail для обращений: info@stavteploset․ru
- Онлайн-приёмная: доступна в разделе «Контакты» на сайте компании
Как записаться на приём или подать жалобу
- Лично: приходите в центральный офис по адресу ул․ Доваторцев, 44А, каб․ № 12 (окно «Обращения граждан»)․
- По телефону: позвоните в справочную +7 (8652) -9-21-63 и попросите перевести на «Линию 122» — специалисты примут обращение и выдадут номер для отслеживания․
- В письменной форме: отправьте заказное письмо на юридический адрес или электронное письмо на e-mail info@stavteploset;ru с темой «Жалоба» или «Заявление»․
- Через сайт: заполните форму обратной связи (раздел «Контакты» → «Написать нам»), приложите фото/сканы документов и укажите номер лицевого счёта․
Экстренные и круглосуточные службы
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварии, отсутствие тепла/ГВС) | +7 (8652) -9-21-63, доб․ 3 | Круглосуточно |
| Горячая линия «Газавтоматика» (утечки, аварии на тепловых сетях) | +7 (862) -22-22-22 | Круглосуточно |
Дополнительные контакты
Ресурсоснабжающие и смежные организации
- ПАО «Ставропольэнергосбыт» (электроэнергия, показания счётчиков)
- Сайт: www․stavenergosbyt․ru
- Телефон: +7 (8652) -5-25-25
- Администрация города Ставрополя (вопросы ЖКХ, тарифы)
- «Телефон доверия»: +7 (8652) -3-45-67
Советы жителям перед обращением
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, точный адрес, серию и номер ИПУ (индивидуального прибора учёта)․
- Фиксируйте проблему: фотографируйте термометр, показания счётчика, акты аварийных служб․
- Используйте цифру: на сайте можно скачать актуальные квитанции, проверить задолженность и оплатить онлайн․
Если вам нужна дополнительная консультация, круглосуточно работает интерактивный чат на сайте АО «Теплосеть» (правый нижний угол экрана)․ Сохраняйте контакты, чтобы всегда оставаться в тепле!