Если вам нужно решить вопросы водоснабжения или водоотведения в Ростове-на-Дону, обращайтесь в акционерное общество «Ростовводоканал»․ Ниже собраны все актуальные контакты, реквизиты и способы связи, включая офис на ул․ Орбитальная, 3․
Основные реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Водоканал Ростова-на-Дону»
- Сокращённое наименование: АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ»
- Юридический/почтовый адрес: 344022, Россия, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Максима Горького, д․ 293
- Фактический адрес офиса «Орбитальная 3»: 344022, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Орбитальная, д․ 3
- ИНН: 6167081833
- ОГРН: 1056167043470
- КПП: 616701001
- Уставный капитал: 1 550 000 000 ₽
- Генеральный директор: Юркин Евгений Вячеславович
Единый контакт-центр
Круглосуточно и бесплатно по России:
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Из-за границы/мобильные операторы: +7 (863) -75-12-34
- Факс: +7 (863) -75-13-00
Приёмная дирекции и дежурная служба
- Адрес: ул․ Орбитальная, 3, корпус 1, 1-й этаж, приёмная
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Пт: 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
- Сб–Вс: выходные
- Телефон дежурной диспетчерской: +7 (863) -75-12-00
Интернет-приёмная: быстрая онлайн-обратная связь
Если вы хотите оставить заявку, жалобу или предложение онлайн:
- Перейдите на сайт vodokanalrnd․ru
- Выберите раздел «Интернет-приёмная»
- Заполните форму: укажите ФИО, адрес, контактный телефон, суть обращения и прикрепите фото/документы при необходимости․
- Получите номер «тикета» для отслеживания статуса заявки․
Отдел по работе с абонентами (ОРА)
- Адрес клиентского офиса: ул․ Орбитальная, 3, корпус 2, 1-й этах
- Телефон «горячей линии»: ###-###-####
- E-mail: client@rostovvodokanal․ru
- Режим работы касс и операторов:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без обеда)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Аварийно-ремонтная служба (АРС) и вызов мастера
При отсутствии воды, порывах труб или засорении:
- Круглосуточно: 104 (со стационарного) или +7 (863) -75-12-34
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (iOS/Android) → «Вызов мастера»
- Telegram-бот: @RostovVodokanalBot
Бухгалтерия и платежные документы
- Телефон бухгалтерии: +7 (863) -75-14-44 (внутр․ 3-15)
- E-mail для договоров и счетов: buh@rostovvodokanal․ru
Дополнительные электронные каналы связи
- Официальный сайт: vodokanalrnd․ru
- Личный кабинет абонента: kabinet․vodokanalrnd․ru
- Viber-сообщество: Ростовводоканал
- WhatsApp: +7 (863) -75-12-34
- Instagram: @rostovvodokanal
- ВКонтакте: vk․com/rostovvodokanal
Рекомендации перед обращением
Чтобы оперативно решить ваш вопрос:
- Всегда имейте при себе квитанцию или номер лицевого счёта․
- Фиксируйте проблему фото/видео и прикрепляйте к заявке онлайн․
- Если вызов аварийной бригады, заранее подготовьте доступ к стояку/колодцу․
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете или по номеру «тикета»․
Важное напоминание! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г․ При изменении режима работы или телефонов данные публикуются на официальном сайте и в мобильном приложении «Ростовводоканал»․