Контакты и каналы обращения потребителей
Ярэнерго (филиал ОАО «МРСК Центра») обеспечивает электроснабжение Ярославской области.
Ниже приведён полный перечень актуальных телефонов, адресов и онлайн-ресурсов,
куда можно обратиться по вопросам подключения, аварий, начислений и иных услуг.
Единая справочная служба
- Круглосуточный телефон контакт-центра: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Короткий номер с мобильных: 051 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 в Ярославской области).
- WhatsApp / Viber: +7 (4852) -0-00-51 – приём текстовых сообщений и фотографий дефектов.
Региональный филиал «Ярэнерго»
- Адрес: 150030, г. Ярославль, ул. Урицкого, д. 1.
- Факс приёмной: +7 (4852) -3-55-99.
- Электронная почта: info@yarenergo.ru.
Личный кабинет и онлайн-приёмная
- Личный кабинет потребителя: lk.yarenergo.ru – просмотр счётов, передача показаний, оплата, запись на техприсоединение.
- Виртуальный помощник (чат-бот): доступен на главной странице сайта yarenergo.ru круглосуточно.
- Мобильное приложение: «Ярэнерго» в App Store и Google Play – вход по номеру телефона или СНИЛС.
Аварийно-диспетчерские службы районов области
| Город / район | Телефон АДС | Дополнительно |
|---|---|---|
| Ярославль | (4852) -9-02-02 | круглосуточно |
| Рыбинск | (4855) -9-09-09 | круглосуточно |
| Ростов | (4853) -6-06-06 | круглосуточно |
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Адрес главного офиса: г. Ярославль, ул. Урицкого, 1, офис «РЭС-Центр», пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00.
- Запись на приём: через онлайн-очередь или по телефону 051.
- Дополнительные офисы: в каждом районе области – точные адреса уточняйте на карте офисов.
Горячие линии по вопросам тарифов и регулирования
- Департамент топлива, энергетики и регулирования тарифов Ярославской области: (4852) -0-60-60, dter@yarregion.ru.
- Федеральная служба по тарифам России (ФСТ России): ###-###-####.
Обратная связь для юридических лиц и предпринимателей
- Подключение мощности: pris@yarenergo.ru, тел. (4852) -3-55-04.
- Технологическое присоединение: подача заявок через личный кабинет раздел «Техприсоединение».
- Корпоративная безопасность: (4852) -3-55-88, sec@yarenergo.ru.
Социальные сети и мессенджеры
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/yarenergo
- Telegram-канал: t.me/yarenergo_official – оперативные отключения и планы работ.
- Facebook: facebook.com/yarenergo – новости компании и полезные советы.
Почтовые реквизиты для корреспонденции
150030, Ярославль, а/я 173, ОАО «МРСК Центра» – филиал «Ярэнерго».
На конверте укажите тематику: «Потребитель», «Тарифы», «Аварийный отказ» и т. д.
Онлайн-формы и сервисы
- Форма «Задать вопрос»: yarenergo.ru/feedback
- Сервис «Программа лояльности»: yarenergo.ru/loyalty
- Раздел «Инвестиционная программа»: yarenergo.ru/invest
Важно! При обращении всегда имейте под рукой номер лицевого счёта или договора энергоснабжения – это ускорит обработку запроса.