Энергетическая компания ОАО «Магаданэнерго» обслуживает жителей и предприятия Магаданской области, обеспечивая их электроэнергией, а также предоставляя широкий спектр услуг: от передачи показаний счётчиков до решения вопросов по тарифам и качествам электроснабжения. В случае возникновения вопросов, проблем или жалоб важно знать, к кому обратиться.
Самое главное помнить, что
Для быстрого и эффективного решения вопроса необходимо иметь под рукой точный номер телефона и, по возможности, указать следующую информацию:
- Ваш адрес (улица, дом, квартира).
- Номер лицевого счёта или договорa.
- Краткое описание проблемы (например, «перебои в подаче», «неправильный расчёт тарифа»).
- Контактный телефон, где с вами можно связаться.
Основные телефонные линии ОАО «Магаданэнерго»
- Горячая линия (бесплатный звонок)
Номер: ###-###-####
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Назначение: Приём звонков от абонентов по вопросам электроснабжения, тарифов, технических неисправностей и общих справок. - Телефон доверия для сообщений о нарушениях
Номер: 891 403 44 488
Время работы: круглосуточно.
Назначение: Приём жалоб и сообщений о нарушениях в работе компании, незаконных действий сотрудников, а также о случаях мошенничества. - Отдел клиентского сервиса (приём показаний, уточнение задолженности)
Номера: 7 (4132) -29‑275 и 7 (4132) -34‑692
Время работы: 8:00 – 20:00 (будние дни).
Назначение: Передача показаний счётчиков, уточнение сумм к оплате, получение справок о задолженности. - Факс
Номер: 60‑63‑85 (АО «Магаданэлектросеть», входит в структуру ОАО «Магаданэнерго»).
Назначение: Приём официальных документов и запросов от юридических лиц.
Адреса офисов и филиалов
- Главный офис ОАО «Магаданэнерго»
Адрес: г. Магадан, ул. Портовая, 19‑а.
Телефон: 7 (4132) -29‑275.
Режим работы: 9:00 – 18:00, понедельник‑пятница. - Филиал «Магаданэнергосбыт» (подразделение ПАО «Магаданэнерго»)
Адрес: г. Магадан, ул. Речная, 24.
Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно).
Телефон доверия: 891 403 44 488.
Время работы: круглосуточно (для горячей линии и доверия). - Отдел «Энергостроителей»
Адрес: г. Магадан, ул. Энергостроителей, 9‑а.
Телефон: 7 (4132) -34‑692.
Режим работы: 8:00 – 17:00, будние дни.
Мобильное приложение «Магаданэнергосбыт»
Для удобного взаимодействия с компанией рекомендуется установить официальное мобильное приложение, которое позволяет:
- Передавать показания счётчиков в режиме онлайн.
- Оплачивать счета за электроэнергию через банковские карты.
- Получать push‑уведомления о предстоящих отключениях, акциях и изменениях тарифов.
- Сохранять историю платежей и получать электронные квитанции.
Приложение доступно в Google Play и App Store. После установки достаточно ввести номер лицевого счёта и подтвердить личность через SMS‑код.
Как связаться через приложение
- Откройте раздел «Контакты» в меню приложения.
- Выберите нужный тип обращения (горячая линия, доверие, клиентский сервис).
- Нажмите кнопку «Позвонить», и приложение автоматически наберёт соответствующий номер.
Электронная почта и онлайн‑форма обратной связи
Для письменных запросов и отправки документов удобно использовать электронную почту:
- E‑mail: info@magadanenergo.ru
- Онлайн‑форма: https://www.magadanenergo.ru/feedback
Ответ обычно приходит в течение 1‑3 рабочих дней.
Полезные рекомендации при обращении
- Всегда уточняйте номер вашего лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
- Записывайте имя оператора и время разговора – это поможет в случае эскалации вопроса.
- Если проблема не решена в первый звонок, попросите номер заявки (ticket) и сроки её рассмотрения.
- Для жалоб на качество электроснабжения сохраняйте фото/видео доказательства (перебои, вспышки и т.п.).
Контактные данные ОАО «Магаданэнерго» позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией в регионе. Помните, что правильное и полное описание проблемы ускорит процесс её решения. Если вы столкнулись с нарушениями, используйте телефон доверия 891 403 44 488 – ваш голос будет услышан.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.