АО «Кисловодскгоргаз» ― крупнейшее газораспределительное предприятие Кисловодска и Кисловодского городского округа, входящее в структуру АО «Газпром газораспределение Ставрополь». Ниже приведены все актуальные контактные данные, режим работы, номера аварийных служб и способы подачи заявок в 2026 году.
Адрес и офис приёма граждан
- Юридический и фактический адрес:
РФ, 357743, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Нелюбина, д. 5. - Как добраться:
Остановка «Ул. Нелюбина» (маршрутки №№ 1, 4, 7, 13). Ориентир – здание серо-голубого цвета с логотипом «Газпром».
Режим работы офиса
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни | |
Единый контакт-центр
- Телефон: 8 (800) 700-40-04 (звонок по РФ бесплатный, круглосуточно).
- E-mail центра: ksl@stavkraygaz.ru
- Время ответа: в среднем 5–7 минут в рабочие часы, до 15 минут в праздники/ночь.
Аварийно-оперативная служба (по запаху газа)
- 04 – со всех операторов РФ (бесплатно, 24/7).
- 8 (8652) 56-04-04 – городская аварийная служба Кисловодскгоргаз (с мобильных и городских).
- Важно: сообщите точный адрес, этаж, подъезд, расположение запаха (подвал, квартира, улица).
Приёмная директора и общие отделы
- Приёмная: +7 (87937) 2-57-43
- Факс: +7 (87937) 2-57-44
- E-mail: ksl@stavkraygaz.ru
- ФИО руководителя: Киселёв Алексей Викторович (генеральный директор)
- Приём граждан: вторник и четверг, 15:00–17:00 (только по предварительной записи через контакт-центр ###-###-####).
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Официальный сайт: https://stavkraygaz.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.stavkraygaz.ru
- Онлайн-заявка на техобслуживание: Форма заявки
- Чат-бот в Telegram: @kislovodskgold_bot (техподдержка, проверка задолженности, запись на техосмотр).
- Мобильное приложение: «Газпром ГРС» (App Store, Google Play, RuStore).
Отделы специализированного обслуживания
Отдел подключений и проектирования
- Телефон: +7 (87937) 2-56-88
- E-mail: project@ksl.stavkraygaz.ru
- Услуги: техническое присоединение, проектирование газопроводов, согласование с сетевыми организациями.
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (87937) 2-57-45
- E-mail: buh@ksl.stavkraygaz.ru
- Горячая линия по начислениям: ###-###-#### (доб. 5).
Отзывы, жалобы и претензии
- Обратиться к начальнику отдела по работе с клиентами: +7 (87937) 2-57-46
- Направить письменную жалобу на имя генерального директора по адресу: 357743, г. Кисловодск, ул. Нелюбина, 5, АО «Кисловодскгоргаз».
- Электронная форма жалобы: https://stavkraygaz.ru/feedback/
- Роспотребнадзор (по газовому оборудованию): 8 (800) 550-45-45.
Дополнительные полезные контакты
| Организация | Телефон | Описание |
|---|---|---|
| ЕДДС г. Кисловодск | 112 | Единая дежурно-диспетчерская служба (экстренные вызовы) |
| ГУ МЧС по Ставропольскому краю | 101 | Пожарная безопасность и ЧС на газовых объектах |
| Городская администрация | +7 (87937) 6-20-20 | Разрешения на перекрытие улиц при ремонте газопроводов |
Памятка при запахе газа
Необходимо:
- Немедленно отключить электропитание, не пользоваться выключателями!
- Открыть окна и форточки, вывести людей и животных.
- Закрыть краны перед газовыми приборами.
- Позвонить 04 или ###-###-#### и дежурному в ЖКС/ТСЖ.
- Не включать свет, не курить, не пользоваться мобильным внутри помещения.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года.
© 2008–2026 АО «Газпром газораспределение Ставрополь»