ОАО «Энергетики и электрификации Самараэнерго» — крупнейшее региональное предприятие, обеспечивающее генерацию, передачу и распределение электроэнергии на территории Самарской области. Компания входит в состав Россети Поволжье и обслуживает более 2,5 млн физических и юридических лиц.
Содержание
- О компании
- Основные услуги
- Контакты
- Служба поддержки
- Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы
О компании
История «Самараэнерго» началась в 1920-х годах, когда был запущен первый энергоузел в Самаре. Сегодня компания эксплуатирует:
- ≈ 40 000 км воздушных и кабельных линий электропередачи;
- более 6 000 трансформаторных подстанций;
- 3 районные диспетчерские службы и 26 участков эксплуатации.
Основные услуги
- Подключение к сетям – технологическое присоединение объектов к электросетям.
- Энергоснабжение – поставка электроэнергии населению и промышленным предприятиям.
- Обслуживание и ремонт – круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание.
- Умный учёт – установка и обслуживание «умных» счётчиков электроэнергии.
- Личный кабинет – онлайн-управление услугами через сайт и мобильное приложение.
Полный список контактов для обращений
Центральный офис
- Адрес: 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 160
- Телефон (городской): +7 (846) -77-75-55
- Телефон (факс): +7 (846) -77-75-54
- E-mail: info@samaraenergo.ru
- Часы работы: пн–пт 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийной службы: 104 (со всех операторов)
- Мобильный: +7 (846) -77-75-99
- Ватсап/Телеграм: +7 (846) -77-75-99
Городские клиентские офисы
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Кировский | ул. Стара-Загора, 27 | +7 (846) -77-75-02 |
| Ленинский | ул. Революционная, 58 | +7 (846) -77-75-03 |
| Октябрьский | пр-т Ленина, 4 | +7 (846) -77-75-04 |
Филиалы в районах области
- Тольятти – ул. Московская, 14, тел. +7 (8482) -2-22-22
- Сызрань – ул. Ленина, 97, тел. +7 (8464) -2-22-22
- Жигулёвск – ул. Красная, 11, тел. +7 (8483) -9-99-99
Служба поддержки и онлайн-обращения
Личный кабинет и мобильное приложение
- Сайт ЛК: https://lk.samaraenergo.ru
- Мобильное приложение: «Самараэнерго» в App Store и Google Play
- Техподдержка ЛК: lk@samaraenergo.ru
Чат-боты и соцсети
- Телеграм-бот: @SamaraEnergoBot
- ВКонтакте: vk.com/samaraenergo
- Одноклассники: ok.ru/samaraenergo
Горячая линия по вопросам качества обслуживания
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: quality@samaraenergo.ru
Полезные ссылки
- Официальный сайт
- Раздел для физических лиц
- Раздел для юридических лиц
- Новости и пресс-релизы
- Актуальные тарифы
Часто задаваемые вопросы
- Как передать показания счётчика?
Личный кабинет, SMS на номер 4775 или мобильное приложение. - Что делать при отключении электроэнергии?
Позвонить в диспетчерскую службу 104 или 277-75-99. - Как оформить технологическое присоединение?
Подать заявку через ЛК или лично в клиентском офисе. - Где узнать задолженность?
В ЛК, через Telegram-бота, USSD-команду *345# или по телефону ###-###-####. - Как заказать замену счётчика?
Заполнить форму «Заявка на замену счётчика» в ЛК или позвонить 277-75-02.