ТНС Энерго Ростов-на-Дону — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий более 1,4 млн абонентов на территории Ростовской области. В статье собрана самая актуальная информация: адреса офисов, телефоны, онлайн-сервисы, график работы, а также ответы на самые частые вопросы клиентов.
Кратко о компании
- Полное название: ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- Регион работы: вся Ростовская область
- Юр./почт. адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Бориса Капустина, 10, 344092
- Основной сайт: rostov.tns-e.ru
- Год основания: 2005 (в нынешнем статусе с 2011)
Где находится главный офис и как доехать
Адрес: ул. Бориса Капустина, 10, Северный ж/м, Ворошиловский район, Ростов-на-Дону.
Рядом остановки: «ул. Капустина» (маршрутки № 7, 67, 93, 96), 7 минут пешком от станции метро «Северный вокзал».
Контакт-центр и экстренные телефоны
| Вид услуги | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр (круглосуточно) | 8 (800) -00-40-11 | 24/7, включая праздники |
| Ростовский центральный офис | +7 (863) -86-86-80 | пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45 |
| Экстренные аварии | 112 | Единая служба спасения |
График работы офисов физ. лиц на март–апрель 2026
- Будни: 08:00 – 16:00
- Сб, вс: выходные
- 23 февраля, 9 марта: центральный офис закрыт, контакт-центр работает в автоматическом режиме
Онлайн-сервисы 24/7
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play
- Телеграм-канал: t.me/rostovenergy — ежедневные новости, акции и ответы на вопросы
- ВКонтакте: vk;com/rostovenergy
Как передать показания счётчика
Срок: до 25 числа каждого месяца.
- В личном кабинете: «Передать показания» → ввод данных → «Отправить».
- СМС: на номер 7 903 767-20-75 в формате
123456*1234;5,
где 123456 — ваш лицевой счёт, 1234.5 — текущие показания. - Голосовой бот: позвоните по 8 (800) -00-40-11 и следуйте инструкциям автоответчика.
Как оплатить без комиссии
| Способ | Реквизиты / ссылка |
|---|---|
| QR-код в квитанции | Сканируйте через любой банковский приложение |
| Сбербанк Онлайн | Поиск «ТНС энерго Ростов-на-Дону» → ввод лицевого счёта |
| Сайт tns-e.ru | Раздел «Оплата онлайн» |
| Терминалы «Связной», «Почта России» | Комиссия 0 руб. |
Замена счётчиков: официальные подрядчики
Работы проводятся бесплатно только двумя организациями:
- ООО «ЛЭП СтройЭнерго»
- ИП Борников А.С.
Важно: сотрудник обязан предъявить удостоверение с фото, подписью, печатью и доверенность от «ТНС энерго». Никаких паспортных данных и паролей у вас не спрашивают!
Проверить подлинность можно по телефонам: ###-###-####, ###-###-####, ###-###-####.
Как зарегистрироваться в личном кабинете: пошагово
- Шаг 1. Откройте lk.tns-e.ru и нажмите «Зарегистрироваться».
- Шаг 2. Укажите почту (обязательно с доменом .ru).
- Шаг 3. Введите код из письма и придумайте пароль.
- Шаг 4. Нажмите «Добавить счёт», введите номер лицевого счёта и сумму последнего платежа из квитанции.
- Шаг 5. Подтвердите привязку кодом из нового письма — готово!
Частые проблемы и быстрые решения
- Сайт недоступен? Отключите VPN или попробуйте сменить сеть (Wi-Fi → мобильный интернет).
- Не приходит письмо с кодом? Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что почта заканчивается на .ru.
- Лицевой счёт уже привязан? Обратитесь в контакт-центр: 8 (800) -00-40-11.
Социальные сети и обратная связь
- Телеграм: t.me/rostovenergy — пишите в чат, ответ в течение 10 минут в рабочее время.
- VK: vk.com/rostovenergy — личные сообщения и комментарии.
- Обратная форма на сайте: rostov.tns-e.ru/feedback
Своевременная передача показаний, онлайн-оплата и мессенджер-поддержка делают жизнь клиентов ТНС Энерго максимально удобной. Подключайтесь к цифровым сервисам, экономьте время и будьте в безопасности — ведь мошенников легко отличить по отсутствию официального удостоверения. Если остались вопросы, звоните 8 (800) -00-40-11 или пишите в Телеграм-канал.
Контакты для обращений
- Телефон: 8 (800) -00-40-11
- Электронная почта: info@tns-e.ru
- Адрес для корреспонденции: 344092, г. Ростов-на-Дону, ул. Бориса Капустина, 10