Нтэк энергосбыт Дудинка — это ключевое подразделение группы «НТЭК», обеспечивающее снабжение электроэнергией и теплом жителей и предприятий города Дудинка и близлежащих населённых пунктов Таймырского (Долгано-Ненецкого) муниципального района Красноярского края. Компания выполняет функции гарантирующего поставщика, технического и расчётного обслуживания, а также реализует программы энергоэффективности и цифровизации учёта ресурсов.

Содержание

1. Контакты для обращений
2. Основные услуги
3. Тарифы и нормативы
4. Цифровые сервисы
5. Как оформить обращение и жалобу
6. Частые вопросы (FAQ)

Контакты для обращений

Для оперативного решения любых вопросов, связанных с электроснабжением, теплоснабжением и расчётами за энергоресурсы, воспользуйтесь контактами ниже:

Центральный офис в Дудинке

• Адрес: 663270, г. Дудинка, ул. Парковая, д. 4
• Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
• Факс: +7 (39191) —32-44
• E-mail: dudinka@ntek-energy.ru

График работы клиентского офиса

Телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС)

• Электроавария: 103 или ###-###-####, выбрать пункт «1»
• Тепловая авария: 104 или ###-###-####, выбрать пункт «2»

Отдел продаж и подключения новых абонентов

• Телефон: +7 (39191) —33-55
• E-mail: connect@ntek-energy.ru
• WhatsApp / Telegram: ###-###-####

Цифровые каналы связи

• Личный кабинет: my.ntek-energy.ru
• Мобильное приложение: «НТЭК Дудинка» (App Store / Google Play)
• Официальный сайт: dudinka.ntek-energy;ru
• VK: vk.com/ntekdudinka
• Telegram-канал: t.me/ntek_dudinka

Основные услуги компании

Нтэк энергосбыт Дудинка предоставляет полный спектр услуг на территории Таймырского района:

• Поставка электроэнергии населению и предприятиям 0,4–110 кВ.
• Отпуск тепловой энергии через централизованные тепловые сети.
• Техническое обслуживание внутридомовых и внутриквартирных систем отопления, электросетей.
• Установка, поверка и замена счётчиков электрической и тепловой энергии.
• Оформление договоров энергоснабжения (новое подключение, перераспределение мощности).
• Расчёты и начисления платы за потреблённые ресурсы.
• Социальные льготы и субсидии – консультирование и оформление.

Тарифы и нормативы

На 2026 год утверждены следующие тарифы для населения:

Электроэнергия

• Одноставочный тариф: 5,92 руб./кВт·ч (включая НДС)
• Двухставочный тариф:
  • День (07:00–23:00) — 6,78 руб./кВт·ч
  • Ночь (23:00–07:00) — 3,42 руб./кВт·ч

Тепловая энергия

• Население: 2 345,12 руб./Гкал
• Прочие потребители: 2 987,45 руб./Гкал

Актуальные изменения публикуются на странице тарифов и в мобильном приложении.

Цифровые сервисы

Личный кабинет

Войдите по номеру лицевого счёта и паролю (выслан в квитанции). Доступны:

• Онлайн-передача показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца;
• Электронные квитанции (ежемесячно на e-mail);
• Оплата без комиссии картой «Мир», Visa, MasterCard, СБП;
• Автоплатёж и автопополнение «Плати.ru»;
• История начислений и платежей (архив 36 месяцев);
• Подача заявок на вызов мастера, замену счётчика, техприсоединение.

Мобильное приложение

• Push-уведомления о долгах, переплатах, аварийных отключениях.
• Сканер штрих-кода на квитанции для мгновенной оплаты.
• Геолокация — ближайшие офисы, терминалы оплаты.
• Чат с оператором (08:00–20:00 по местному времени).

Как оформить обращение и жалобу

1. Онлайн-формы в личном кабинете или приложении → «Поддержка» → «Создать обращение».
2. Горячая линия ###-###-####: назовите адрес и номер лицевого счёта; разговор записывается для контроля качества.
3. Письменная жалоба отправляется по адресу: 663270, г. Дудинка, ул. Парковая, д. 4, НТЭК-Энергосбыт, приёмная, с пометкой «Жалоба».
4. Личный визит в клиентский офис с паспортом и документами на квартиру/дом.

Срок рассмотрения обращения: 10 рабочих дней. При неудовлетворённости ответом можно обратиться в Госэнергонадзор по Красноярскому краю или в Роспотребнадзор.

Частые вопросы (FAQ)

Почему пришла квитанция с большим долгом?

Возможны причины:

• не переданы показания счётчика — разница считается по нормативу;
• ошибка в базе — сверьтесь с личным кабинетом и напишите в поддержку.

Как передать показания счётчика в выходные?

• Мобильное приложение и личный кабинет работают 24/7.
• Голосовое меню: позвоните ###-###-####, выберите пункт «4».

Можно ли подключить «автоплатёж»?

Да, в личном кабинете во вкладке «Оплата» → «Автоплатёж». Сумма списывается 28-го числа со счёта вашей карты.

Кто меняет счётчик в квартире?

Счётчики до ввода в эксплуатацию обслуживаются НТЭК. После ввода — собственник (или ТСЖ/управляющая компания). Заказать замену можно через заявку в личном кабинете; стоимость зависит от типа счётчика.

Важно: Если у вас наблюдаются признаки отказа электрооборудования, такие как запах гари, искрение, перепады напряжения, немедленно отключите автомат в щитке и вызовите аварийную службу по номеру 103 или ###-###-####. Это поможет избежать пожара и повреждения бытовой техники.