В данном материале собрана максимально полная и актуальная информация о том, как быстро связаться с «Новым домом», куда приехать лично и какие каналы связи использовать, чтобы ваше обращение (жалоба, заявка на аварийку, вопрос по начислениям и т.д.) был зафиксирован и решён в кратчайшие сроки.
Краткая справка
- Полное наименование: ООО «Управляющая компания «Новый дом»
- Руководитель: Машталер Юрий Владимирович
- Основной район работы: Кировский (часть домов также в Красноармейском районе)
- В управлении: более 215 многоквартирных домов
- Лицензия: Госжилинспекция Волгоградской области
Актуальные контакты
2.1 Единый справочный телефон
8 (8442) -0-07-29 – многофункциональная линия для абонентов всех районов.
Режим работы call-центра совпадает с офисом:
пн-чт: 08:00–17:00
пт: 08:00–16:00
перерыв: 12:00–13:00
2.2 Приёмная в Кировском районе
- Адрес: Волгоград, ул. 64-й Армии, д. 28, цокольный этаж (вход с торца здания, рядом магазин «Развилка»)
- Как добраться:
- Остановка «64-й Армии, 28» – автобусы № 15а, 30, 77, 93.
- От станции метро «Спортивная» ≈ 7 минут пешком.
- Режим работы офиса:
- пн-чт: 08:00–17:00
- пт: 08:00–16:00
- сб-вс: выходные
2.3 Дополнительные офисы/адреса
| Район | Адрес | Примечание |
|---|---|---|
| Кировский | ул. 64-й Армии, 28 | основной офис приёма граждан |
| Красноармейский | пр-кт Героев Сталинграда, 21 | филиал, работа по предварительной записи |
| Юридический | ул. Советская, 20, цоколь, комн. 4 | корреспонденция и документооборот |
Электронные каналы связи
- Электронная почта: novidom@internet.ru
- Официальный сайт: uknewhome.ru
- Раздел «Онлайн-заявка» – подача заявок на аварийно-ремонтные работы.
- Раздел «Личный кабинет» – проверка платежей, показания счётчиков.
- Группа во «ВКонтакте»: vk.com/novy_dom_vlg – оперативные новости, графики отключений.
Что делать, если звонок/визит не помог?
4.1 Схема урегулирования конфликтов
- Шаг 1. Зафиксируйте обращение (запись разговора, распечатка онлайн-заявки с входящим номером).
- Шаг 2. Подайте письменную жалобу в офис или через сайт (форма обратной связи).
- Шаг 3. Если ответа нет в течение 10 рабочих дней, обращайтесь:
- Госжилинспекция Волгоградской области – 8 (8442) -6-67-30, gji.volganet.ru
- Региональный оператор «Городская среда» – 8 (800) -34-02-34
- Приёмная Правительства Волгоградской области – 8 (8442) -0-00-00
4.2 Онлайн-приёма жалоб на портале «Добродел»
Волгоградская область подключена к федеральному сервису добродел.рф.
После регистрации выберите категорию «ЖКХ → Управляющие компании», укажите адрес и приложите фото/видео нарушений.
Полезные советы перед обращением
- Заранее подготовьте персональный счёт (№ лицевого счёта) – он указан в квитанции.
- Если проблема касается общедомового имущества (канализация, крыша, подвал), сфотографируйте повреждения.
- Для вопросов по отоплению имейте под рукой предыдущие показания счётчиков температуры.
- Записывайте дату и время обращения – это ускорит проверку на уровне контролирующих органов.
Компания «Новый дом» предоставляет несколько каналов связи: телефон, онлайн-заявки, e-mail и личный приём.
Если стандартные контакты не решают ваш вопрос, используйте схему эскалации через Госжилинспекцию и портал «Добродел».
Главное – фиксируйте обращение и сохраняйте спокойствие: ваши права защищены законом «О защите прав потребителей» и Жилищным кодексом РФ.
Если вы обнаружили изменения в контактных данных, пожалуйста, сообщите через обратную связь сайта.