С 1 марта 2026 года ПАО «Мособлгаз» полностью перешёл на обновлённую систему лицевых счетов.
Теперь каждый абонент получает уникальный 12-значный номер лицевого счёта, который заменил привычные «старые» цифры.
В статье разберёмся, зачем это нужно, что делать, если номер не пришёл, и куда обращаться за помощью.
Зачем понадобились новые номера?
- Единый формат данных — теперь все расчёты ведутся в единой государственной платёжной системе ГИС ЖКХ.
- Защита от дублей — устранены ситуации, когда один объект имел несколько счетов.
- Ускорение перерасчётов — программа сама подтягивает показания счётчиков из приложения «Госуслуги.ЖКХ».
Как узнать свой новый лицевой счёт
Способов пять, выберите любой:
- Квитанция за март 2026 г. — номер указан в шапке, строка «Лицевой счёт № …».
Если квитанция пришла по почте, сразу проверьте корректность адреса и площади. - СМС-рассылка — 23 февраля и 5 марта 2026 г. абонентам разослали сообщения вида:
Мособлгаз: ваш новый лицевой счёт 771234567890. Сохраните! - Личный кабинет на сайте lk.mosoblgaz.ru, после авторизации через Госуслуги номер отображается в профиле.
- Мобильное приложение «Мособлгаз-Онлайн» (App Store, Google Play) — вкладка «Мой счёт».
- Горячая линия — диктуйте адрес и ФИО, оператор сообщит номер.
Что делать, если номер не пришёл или указан неверно
Поводов для беспокойства два: либо база ещё не обновилась, либо данные не совпали.
В обоих случаях запаситесь копией последней оплаченной квитанции (желательно PDF-файл или фото) и сверьте:
- ФИО собственника/нанимателя;
- точный адрес (включая корпус, строение, квартиру);
- площадь помещения;
- серийный номер газового счётчика.
Если хотя бы один параметр расходится, потребуется корректировка в ЕГРН.
Для этого обращайтесь в МФЦ или через «Госуслуги» (раздел «Регистрация изменений объектов недвижимости»).
Контакты для обращений: куда писать, звонить и приезжать
Единый кол-центр Мособлгаз
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России, ежедневно 07:00–22:00)
- WhatsApp / Telegram: +7 -99 270-99-89
- E-mail: callcenter@mosoblgaz.ru
- Форма обратной связи: mosoblgaz.ru/feedback
Личный приём в клиентских офисах (по будням 09:00–18:00)
| Город / район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Красногорск | ул. Успенская, 2А, офис 12 | +7 -98 602-34-56 |
| Люберцы | ул. Кирова, 7, ТЦ «Карусель», 2 этаж | +7 -95 558-14-20 |
| Одинцово | мкр. 9, д. 24, офис «Газэлектросбыт» | +7 -95 593-77-88 |
| Домодедово | ул. Советская, 22, офис 301 | +7 -95 795-22-33 |
Соцсети и мессенджеры
- VK: vk.com/mosoblgaz_help (ответ в течение 30 минут в будни)
- Телеграм-канал: t.me/mosoblgaz_official
Почтовый адрес для письменных обращений
143401, Московская обл., г. Красногорск-7, а/я 56, ПАО «Мособлгаз», Департамент работы с клиентами.
Ответ приходит в течение 10 рабочих дней заказным письмом или на e-mail.
Пошаговая инструкция: как задать вопрос через SmartCaptcha
На сайте mosoblgaz.ru после нажатия «Отправить» может появиться окно «SmartCaptcha от Yandex Cloud».
Чтобы не потерять введённые данные:
- Дождитесь загрузки картинок (3–5 секунд).
- Выберите все нужные изображения, нажмите «Проверить».
- В случае ошибки появится сообщение «Попробуйте ещё раз. Дополнительная проверка».
Просто повторите капчу; ваш текст формы сохранится автоматически. - Если капча всё равно не проходит, нажмите «Получить помощь» и введите код b3038169 (или любой другой, указанный в окне) — система переведёт вас на реального оператора чата.
Чек-лист: что важно помнить, чтобы не остаться без газа
- Крайний срок — до г. необходимо указать новый лицевой счёт во всех платёжных сервисах и автоплатежах.
- Платёжный шаблон в Сбербанке и Тинькофф — обязательно отредактируйте реквизиты: номер счёта и назначение «Оплата газа за … месяц 2026 г.».
- ЕПД и Госуслуги — если квитанции приходят в электронном виде, обновите номер счёта в личном кабинете ЕПД.
- Обязательно сохраняйте чеки и PDF-квитанции — при расхождении сумм это единственное доказательство.
Краткий FAQ
Вопрос: У меня две квартиры, обе обслуживает «Мособлгаз». Пришло только одно письмо с новым номером. Что делать?
Ответ: Каждая квартира получает свой 12-значный номер. Позвоните в кол-центр и продиктуйте адрес второй квартиры — номер выдадут по телефону. Письмо с дубликатом придёт позже.
Вопрос: Старый номер уже внесён в автоплатёж Сбербанка. Платёж ушёл 25 марта 2026 г. Деньги пропадут?
Ответ: Нет. С г. работает «период двойного перенаправления». Платёж до г. автоматически зачислится по адресу, но после указанной даты старые реквизиты перестанут быть активны; Лучше сразу поменять шаблон.
Подводим итог: смена лицевых счетов — техническая, а не тарифная.
Главное — своевременно обновить реквизиты, сохранить подтверждающие документы и не паниковать, если капча «зависла».
При любых сомнениях звоните в кол-центр ###-###-#### или пишите на callcenter@mosoblgaz.ru — операторы работают без выходных.