Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Бирюлево‑Западное» отвечает за
жилищно‑коммунальное обслуживание более 30 000 квартир в южном административном округе Москвы.
В 2026 году ключевыми фигурами управления являються:

• Зульфия Нокиповна Орлова – директор учреждения (главный исполнительный руководитель).
• Руслан Алексеевич Хасман – руководитель отдела эксплуатации и капитального ремонта.
• Алексей Вячеславович Обносов – заместитель главы Жилищника (ответственный за финансово‑экономическую деятельность).

Самое главное помнить, что

директор Жилищника – это лицо, которое несёт окончательную ответственность за качество
оказания коммунальных услуг, соблюдение нормативных требований и эффективное использование
бюджетных средств. Именно от её решений зависит своевременность проведения капитального
ремонта, организация работы СТО, работа горячего и холодного водоснабжения, а также
вопросы взаимодействия с ТСЖ и жителями.

Обязанности руководителя

1. Стратегическое планирование и формирование бюджета учреждения.
2. Контроль за выполнением обязательств по обслуживанию жилых домов.
3. Организация и контроль капитального и текущего ремонта.
4. Взаимодействие с органами местной власти, контролирующими органами и общественными организациями.
5. Обеспечение прозрачности и открытости в работе: публикация отчётности, проведение общественных слушаний.
6. Управление персоналом: подбор, обучение и мотивация сотрудников.

Контакты для обращений жителей

Для оперативного решения вопросов, связанных с обслуживанием, рекомендуется использовать один из следующих каналов:

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Медынская, д. 1, корп. 2, Бирюлёво‑Западное, 115432.
• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
• Электронная почта: info@zhil-birz.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
• Сайт учреждения: www.zhildom-birz.ru – раздел «Обращения граждан».
• Личный кабинет в Госуслугах: возможность подать заявку онлайн без визита в офис.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – быстрый обмен информацией.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется включить в него:

• ФИО и контактный телефон заявителя;
• Адрес квартиры (дом, корпус, этаж, квартира);
• Краткое, но чёткое описание проблемы (например, «протекает крана в ванной», «не работает лифт», «нужен капитальный ремонт фасада»);
• Фотографию или видеозапись дефекта (при наличии);
• Желаемый срок решения (если он критичен).

История и биография руководителей

Зульфия Нокиповна Орлова

Зульфия Орлова занимает пост директора с 2023 года. Имеет более 15 лет опыта в сфере
жилищно‑коммунального хозяйства, ранее работала в управлении ЖКХ Южного административного округа.
Под её руководством в 2025 году завершён крупный проект по модернизации систем горячего водоснабжения в 12‑ти домах района.

Руслан Алексеевич Хасман

Ответственный за эксплуатацию и капитальный ремонт. Специалист в области инженерных систем,
в 2024 году возглавил программу «Энергоэффективный дом», в рамках которой был проведён аудит энерго‑потребления и внедрены современные решения по утеплению фасадов.

Алексей Вячеславович Обносов

Заместитель главы Жилищника, отвечает за финансово‑экономическую деятельность. Имеет профильное образование в сфере экономики и более 10 лет в управлении бюджетными проектами.

Ключевые достижения за 2025‑2026 годы

• Сокращение среднего времени реагирования на заявки граждан с 48 ч до 12 ч.
• Внедрение системы «Электронный ЖКХ», позволяющей подавать и отслеживать обращения онлайн.
• Запуск программы «Зелёный двор», в рамках которой более 20 территорий озеленены новыми насаждениями.
• Проведение капитального ремонта фасадов в 8‑ми домах, что улучшило теплоизоляцию и внешний вид микрорайона.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет проведён капитальный ремонт в моём доме?

Информация публикуется на официальном сайте в разделе «Капитальный ремонт» и в личном кабинете на портале «Госуслуги». Также уведомления рассылаются по SMS.

Куда обратиться в случае аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?

Сразу звоните в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или в экстренный номер 112. После вызова необходимо сообщить адрес и характер аварии.

Можно ли получить субсидию на замену старого котла?

Да, субсидии предоставляются в рамках региональной программы «Тепло для всех»; Подать заявку можно через личный кабинет на сайте Жилищника или в отделе «Социальная поддержка».

Руководитель Жилищника района Бирюлево‑Западное – это человек, которому доверено обеспечение
комфортных условий жизни более чем 30 000 жителей. Его роль сочетает в себе стратегическое
планирование, оперативное управление и постоянный диалог с гражданами.
Очень важно, чтобы каждый житель знал, куда и как обращаться за помощью,
потому что только совместными усилиями можно поддерживать инфраструктуру района в надлежащем состоянии.

Статья актуальна на дату: 24 марта 2026 года.