Жизнь в многоквартирном доме невозможна без взаимодействия с управляющей компанией.
Оплата счетов, уборка помещений, обслуживание лифта — всё это входит в перечень обязанностей УК.
Ответственная управляющая компания следит за состоянием инженерных систем дома, уборкой подъездов,
своевременно проводит ремонт. Однако если управляющая компания не выполняет свои прямые обязанности,
жильцы вправе обратиться в контролирующие органы, в т.ч. в прокуратуру.

Основания для обращения в прокуратуру

• Нарушение сроков ремонта подъезда — работы не начинаются или затягиваются без уважительных причин.
• Ненадлежащее качество ремонта — осыпающаяся штукатурка, трещины, некачественная покраска и т.д.
• Отказ в предоставлении информации о сроках и объеме предстоящих работ.
• Игнорирование письменных обращений жильцов и отсутствие реакции на замечания.

Как составить жалобу в прокуратуру: пошаговая инструкция

Шаг 1. Заголовок и адресат

В правом верхнем углу укажите:

• Прокурору [указать район/город]
• От: [ФИО, адрес, телефон]

Шаг 2. Заголовок документа

ЖАЛОБА на бездействие управляющей компании по ремонту подъезда

Шаг 3. Описание ситуации

В свободной форме, но чётко и по фактам:

1. Адрес дома и наименование управляющей компании.
2. Дата последнего ремонта подъезда (если был).
3. Какие именно дефекты присутствуют (фото/видео прилагаются).
4. Когда и куда вы уже обращались (даты, номера заявок, ФИО диспетчеров).
5. Какие ответы получили (или не получили).

Шаг 4. Ссылка на законодательство

Укажите:

• Жилищный кодекс РФ, ст. 161, 162 — обязанности УК.
• Постановление Правительства РФ № 491 — требования к содержанию общего имущества.
• Закон «О защите прав потребителей», если ремонт оплачивается из средств собственников.

Шаг 5. Требования

Чётко сформулируйте, чего вы добиваетесь:

• Провести ремонт подъезда в установленный срок.
• Провести прокурорскую проверку действий УК.
• Привлечь виновных лиц к ответственности.

Шаг 6. Приложения

• Копии квитанций об оплате.
• Фото- и видеоматериалы.
• Письменные обращения в УК с отметкой о получении.
• Ответы УК (если есть).

Образец жалобы (шаблон)

Прокурору _______ района гор. Москвы 
От: Иванова И.И. 
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1 
Тел.: +7 (999) -00-00-00 

ЖАЛОБА 
на бездействие ООО «Управдом» по ремонту подъезда 

Я, Иванов Иван Иванович, проживаю по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1. 
С 01 января 2026 года в подъезде № 1 дома наблюдаются следующие нарушения: 
- отслоение штукатурки на стенах 2-го этажа; 
- облупившаяся краска на потолке; 
- неработающая лампочка освещения на 4-м этаже. 

Многократные обращения в ООО «Управдом» (заявки № 123 от , № 156 от ) остались без ответа. 
В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества. 

Прошу: 
Провести прокурорскую проверку действий ООО «Управдом». 
Обязать ООО «Управдом» устранить нарушения в срок до 30 дней со дня вынесения представления. 
Проинформировать меня о результатах проверки письменно. 

Приложения: 
Фото дефектов (10 шт.). 
Копии заявлений в УК (2 шт.). 
Квитанции об оплате за январь–март 2026 г. 

Подпись: ______________ /Иванов И.И./

Куда и как подать

• Лично, приёмная прокуратуры по месту жительства.
• Почтой — заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Онлайн — на официальном сайте прокуратуры региона через форму «Обращения граждан».

Контакты для обращений

Ниже указаны основные контакты, куда можно направить жалобу:

• Прокуратура г. Москвы
  Адрес: 125993, ГСП-3, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
  Телефон: +7 (495) -87-43-94
  Официальный сайт: https://moscowproc.ru
  Онлайн-приёмная: Перейти к форме
• Госжилинспекция г. Москвы
  Адрес: 107078, г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 20, стр. 1
  Телефон: +7 (495) -77-77-77
  Официальный сайт: https://gzhi.mos.ru
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области
  Адрес: 143407, Московская обл., г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1
  Телефон: +7 (498) -21-33-00
  Официальный сайт: https://mkgu.mosreg.ru

Что делать после подачи жалобы

1. Сохраните копию жалобы и почтовую квитанцию.
2. Отслеживайте статус онлайн (если подавали через сайт).
3. В течение 30 дней прокуратура обязана дать письменный ответ.
4. При необходимости можно обжаловать бездействие прокуратуры в вышестоящую инстанцию.

Советы юриста

Очень важно: перед обращением в прокуратуру попытайтесь урегулировать конфликт с УК письменно.
В жалобе указывайте только достоверные факты, избегайте эмоциональных выражений.
Приложенные фото и видео должны быть датированы.

Если управляющая компания продолжает игнорировать требования жильцов,
действуйте сообща: создайте коллективную жалобу,
соберите подписи соседей — это усилит позицию перед прокуратурой.