Жителям и гостям Новороссийска для оперативного решения вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением, необходимо знать текущие телефоны «Водоканала», а также реквизиты для вызова контролёров и других специалистов. Ниже собрана самая актуальная информация по состоянию на 23 марта 2026 г.

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• 📞 Телефон: +7 (8617) -09-860
• 📞 Резервный номер: +7 (8617) -09-861
• ⏰ Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
• Электронная почта: dispetcher@nvdk.ru

Сюда следует звонить при порывах, отсутствии воды, засорах, авариях на сетях. Средняя загрузка АДС — до 50 заявок в сутки, поэтому при занятости линии перезвоните через 1-2 минуты.

Городской расчетный центр (вызов контролёра водосчётчиков)

Если вам нужно срочно вызвать контролёра для проверки показаний ИПУ воды, обращайтесь в ООО «Городской расчётный центр».

• 🏢 Адрес личного приёма: г. Новороссийск, ул. Леднева, 9, каб; 4 (1 этаж)
• 📞 Телефон справки: +7 (8617) -44-091
• 💵 Цены на вызов контролёра:
  1. 1 прибор учёта — 500 ₽
  2. 2 прибора учёта — 575 ₽
  3. 3 прибора учёта — 650 ₽
  4. 4 прибора учёта, 725 ₽
• 🕒 График работы офиса:
  
  Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
  С 25-го по 2-е число каждого месяца — технические дни (приём платежей не ведётся)
  Сб, Вс, выходные

Служба «Одно окно» МУП «Водоканал»

• 🏢 Адрес: ул. Кутузовская, 17
• 📞 Телефон: +7 (8617) -03-566
• 📞 Резерв: +7 (8617) -03-564
• 🕒 График работы:
  
  Пн–Пт: 08:00–18:00
  Сб: 08:00–15:00 (обед 12:00–12:48)
  Вс: выходной

В «Одном окне» можно открыть/закрыть лицевой счёт, получить консультацию по тарифам, заменить договор, оформить субсидии.

Абонентский отдел (вопросы по лицевым счетам)

• 📞 Телефон: +7 (8617) -44-091
• 📞 Резервный номер: +7 (8617) -46-225

Техподдержка личного кабинета и мобильного приложения

• 📞 Телефон: +7 (8617) -41-386
• ⏰ Режим: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)

Общие реквизиты МУП «Водоканал города Новороссийска»

• Юридический/почтовый адрес: 353919, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Мысхакское шоссе, 48
• Факс: +7 (8617) -09-861

Коротко о том, как не ошибиться при вызове

Если вода пропала или есть порыв → звоните в АДС: 309-860 или 309-861.
Если нужно проверить счётчики → едьте/звоните в Городской расчётный центр.
Если вопросы по лицевому счёту/тарифам → обращайтесь в «Одно окно» или абонентский отдел.

Сохраните памятку

Добавьте нужные номера в контакты телефона под названием «Водоканал – Авария», «Водоканал – Контролёр», «Водоканал – Справка» – так вы быстро найдёте нужный телефон в любой ситуации.