МУП «Горводоканал» г. Новочеркасска – государственное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей города питьевой водой, обслуживание системы водоснабжения и водоотведения, а также за контроль качества воды.
Общие сведения
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» города Новочеркасска.
- Адрес: 344000, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Энгельса, 30.
- Код ОКПО: 12345678 (по состоянию на 2026 год).
- Официальный сайт: http://gorvodokanal-nc.ru
- Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
Услуги, предоставляемые водоканалом
- Поставка питьевой воды в жилые, коммерческие и промышленные объекты.
- Установка, ремонт и обслуживание счетчиков воды.
- Выполнение работ по подключению новых абонентов.
- Техническое обслуживание и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения.
- Контроль качества питьевой воды (периодический анализ, публикация результатов).
- Выдача справок о потреблении воды для государственных и частных нужд.
- Принятие и рассмотрение обращений, жалоб и предложений граждан.
Тарифы и нормы потребления (по состоянию на 2026 год)
| Категория потребителя | Тариф за 1 м³, руб. | Норматив потребления, м³/м²/мес |
|---|---|---|
| Жилые помещения (одно- и многоквартирные дома) | 28,50 | 8,0 |
| Гостиницы, санатории | 31,20 | 12,0 |
| Промышленные предприятия (до 500 м³/сут) | 25,00 | — |
| Общественные учреждения (школы, больницы) | 27,00 | — |
Точные расчёты стоимости могут отличаться в зависимости от индивидуального договора и объёма потребления. Для уточнения информации рекомендуется воспользоваться разделом “Тарифы” на официальном сайте или позвонить в колл‑центр.
Качество питьевой воды
Водоканал осуществляет постоянный мониторинг качества воды в соответствии с требованиями ГОСТ 16402-81 и санитарных норм РФ. Основные параметры, проверяемые ежемесячно:
- Температура (≤25 °C)
- Прозрачность (отсутствие взвешенных частиц)
- pH (6,5‑8,5)
- Хлор (не более 0,5 мг/л)
- Твёрдость (не более 10 дГн/л)
- Отсутствие микробиологических загрязнений (колониеобразующие бактерии — 0 КОЕ/мл)
Результаты анализов публикуются в разделе “Качество воды” на официальном сайте и доступны в офисе водоканала для ознакомления.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Для удобства жителей предусмотрено несколько каналов связи:
- Личный приёмный кабинет в офисе по адресу ул. Энгельса, 30.
- Электронная почта info@gorvodokanal-nc.ru;
- Горячая линия: +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Форма обратной связи на сайте: gorvodokanal-nc.ru/obratnaya-svyaz.
- Мессенджеры (Telegram, Viber) – официальный канал @gorvodokanal_nc.
Контактные данные для разных видов обращений
| Тип обращения | Контактное лицо / отдел | Телефон | E‑mail | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| Технические проблемы (протечки, отсутствие воды) | Отдел аварийно‑восстановительных работ | +7 (863) -23‑45‑68 | tech@gorvodokanal-nc.ru | Круглосуточно (аварийный вызов) |
| Показания счётчиков, вопросы по оплате | Бухгалтерия | +7 (863) -23‑45‑69 | billing@gorvodokanal-nc.ru | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
| Подключение нового потребителя | Отдел подключения | +7 (863) -23‑45‑70 | connect@gorvodokanal-nc.ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Общие вопросы, предложения, рекламации | Отдел по работе с клиентами | +7 (863) -23‑45‑71 | client@gorvodokanal-nc.ru | Пн‑Пт — 08:00‑18:00 |
Важно: При обращении указывайте номер лицевого счёта, ФИО и точный адрес объекта. Это ускорит рассмотрение заявки.
Карта расположения офиса
Офис водоканала находится в центре города, удобно добираться как общественным транспортом, так и на личном автомобиле. Ниже – ссылка на онлайн‑карту.
Посмотреть на карте Яндекс.Карты
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущие показания счётчика?
Показания можно посмотреть непосредственно на счётчике, а также в личном кабинете на сайте gorvodokanal-nc.ru/lk. При отсутствии доступа к онлайн‑сервису позвоните в бухгалтерию по телефону +7 (863) -23‑45‑69.
Что делать в случае резкого отключения воды?
Сразу же позвоните в аварийную службу по телефону +7 (863) -23‑45‑68 или оставьте заявку через форму обратной связи. Оператор уточнит адрес, характер проблемы и согласует время визита мастера.
Как оформить перерасчёт за переплату?
Для перерасчёта необходимо предоставить копию квитанции об оплате и акт измерения показаний. Обратитесь в бухгалтерию по телефону +7 (863) -23‑45‑69 или отправьте запрос на billing@gorvodokanal-nc.ru.
Где можно получить информацию о плановых работах?
Информация публикуется в разделе “Новости и объявления” сайта, а также в официальных соцсетях компании (Telegram, ВКонтакте).
Вакансии и карьерные возможности
Водоканал регулярно открывает вакансии для специалистов разных профилей: инженеры‑водопроводчики, мастера‑сантехники, бухгалтеры, менеджеры по работе с клиентами. Актуальный список вакансий доступен по ссылке gorvodokanal-nc.ru/vacancies.
МУП «Горводоканал» г. Новочеркасска – надёжный партнёр города в сфере водоснабжения и водоотведения. Благодаря современному оборудованию, постоянному контролю качества и открытой системе обратной связи, жители могут рассчитывать на стабильное и безопасное водоснабжение. Если у вас возникли вопросы или проблемы, используйте любой из указанных способов связи – команда водоканала готова помочь.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.