Важно! Информация актуальна на . При необходимости уточняйте данные на официальном сайте или по круглосуточной линии «ПАО Россети Юг».
Кратко о филиале «Донэнерго» в Новочеркасске
Филиал «Донэнерго» (входит в «ПАО Россети Юг») обслуживает электрические сети Новочеркасска и всего Новочеркасского городского округа. Обращайтесь по адресу:
улица Александровская, дом 84, это главный офис и диспетчерская служба.
Телефоны «горячих линий» и диспетчерской службы
- Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы:
+7 (863) -19-59-99 — звонок бесплатный со всех операторов. - «Горячая линия» ПАО Россети Юг:
+7 (863) -20-09-99, общероссийский номер, работает 24/7. - Информационно-консультационный центр Новочеркасска:
+7 (863) -27-60-00 — с 08:00 до 17:00 (пн-пт).
Приёмная и канцелярия
- Телефон приёмной руководства филиала:
+7 (863) -27-61-22 - Факс:
+7 (863) -27-61-23
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Официальный сайт: rosseti-yug.ru
Раздел «Личный кабинет» → «Филиал Донэнерго». - Мобильное приложение: «Россети Юг» (доступно в App Store и Google Play).
- Электронная почта для письменных обращений:
donenergo@rosseti-yug.ru
Режим работы клиентских офисов на ул. Александровская, 84
| День недели | Часы работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:30 — 17:00 | 12:00 — 12:45 |
| Суббота | 09:00 — 15:00 | 12:00, 12:30 |
| Воскресенье | Выходной | |
Дополнительные контакты и важные сервисы
- Оплата и передача показаний счётчиков
-
- Сайт «МосЭнергоСбыт» (партнёр ПАО Россети Юг).
- Телефон поддержки: ###-###-#### (бесплатно по России).
- СМС-чат
- Отправьте SMS с текстом DON на номер 7377 и получите перечень доступных команд.
- Карта аварийных отключений
- rosseti-yug.ru/disconnect — вводите «Новочеркасск» в фильтре.
Как добраться до офиса Донэнерго
Адрес: г. Новочеркасск, ул. Александровская, д. 84.
- Остановка общественного транспорта: «Площадь Матвея Платова» (троллейбусы № 1, 3, 5, автобусы № 10, 17, 34).
- Парковка: у здания есть бесплатная гостевая парковка на 30 мест.
Неотложные ситуации и безопасность
Обрыв проводов, падение деревьев на ЛЭП:
Звоните в аварийно-диспетчерскую службу 112 (МЧС) и +7 (863) -19-59-99 (Донэнерго).
Самое главное помнить
Очень важно: при звонке в диспетчерскую всегда указывайте точный адрес и номер опоры/подстанции (если знаете). Это ускорит реакцию бригад.