В данной статье собраны самые актуальные и проверенные контактные данные муниципального унитарного предприятия «Новоалтайскводоканал». Здесь вы найдёте адреса электронной почты‚ телефоны «горячих линий»‚ часы работы и инструкции‚ как правильно отправить обращение‚ чтобы проблема была решена максимально быстро.
Электронная почта
- Основной e-mail для обращений граждан: info@novoaltvdk.ru
- E-mail для аварийных заявок и сбоев: emergency@novoaltvdk.ru
- E-mail бухгалтерии (вопросы по оплате‚ начислениям‚ квитанциям): buh@novoaltvdk.ru
- E-mail отдела кадров (вакансии‚ трудоустройство): hr@novoaltvdk.ru
Телефоны «горячих линий»
- Единая диспетчерская служба: +7 (38536) —24-44 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам качества воды: +7 (38536) —23-33 (с 07:30 до 18:00‚ пн–пт)
- Бухгалтерия: +7 (38536) —25-55 (с 08:00 до 17:00‚ перерыв 12:00–13:00)
- Отдел снабжения и закупок: +7 (38536) —25-15
Приёмная и офис обслуживания населения
Адрес: 658080‚ Алтайский край‚ г. Новоалтайск‚ ул. Ленина‚ 34.
Часы работы: понедельник–пятница 08:30–17:30‚ обед 12:00–13:00.
Суббота‚ воскресенье: выходные дни.
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: novoaltvdk.ru
- Форма обратной связи: novoaltvdk.ru/feedback
- Личный кабинет абонента: lk.novoaltvdk.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/novoaltvdk
- VK-сообщество: vk.com/novoaltvdk
Как правильно отправить обращение по e-mail
Шаг 1. В теме письма кратко опишите суть проблемы: «Отсутствие воды по ул. Сибирская‚ д. 10».
Шаг 2. В теле письма укажите:
- ФИО полностью;
- Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Лицевой счёт или номер договора;
- Контактный телефон;
- Описание проблемы или вопроса (желательно с фото/видео-вложениями).
Шаг 3. Подпишите письмо и отправьте на адрес info@novoaltvdk.ru.
Важно: письма без контактных данных и точного адреса могут быть отложены до выяснения обстоятельств.
Что делать‚ если не отвечают на e-mail
- Проверьте папку «Спам».
- Повторно отправьте письмо с пометкой «Повторно» в теме.
- Позвоните в диспетчерскую по телефону +7 (38536) —24-44 и сообщите дату/время отправки письма.
- Обратитесь лично в приёмную или через форму обратной связи на сайте.
QR-код для быстрого перехода на сайт
Памятка по аварийным ситуациям
| Ситуация | Как действовать | Контакт |
|---|---|---|
| Порвался трубопровод | Закройте кран на вводе в квартиру‚ вызовите аварийную службу | +7 (38536) —24-44 |
| Нет воды в кране | Проверьте‚ отключена ли вода в доме по объявлению; если нет — заявка диспетчеру | emergency@novoaltvdk.ru |
| Качество воды подозрительное (запах‚ цвет) | Не пользуйтесь водой‚ сфотографируйте‚ отправьте письмо с описанием | info@novoaltvdk.ru |
МУП «Новоалтайскводоканал» создаёт максимально удобные каналы связи с жителями. Главное — использовать корректные адреса электронной почты и не забывать указывать свои контактные данные. Если вдруг возникнут сомнения‚ звоните в диспетчерскую: +7 (38536) —24-44 — специалисты подскажут‚ куда именно отправить ваш запрос.