Каждый потребитель электроэнергии в Нижегородской области рано или поздно сталкивается с необходимостью проверить задолженность перед гарантирующим поставщиком․ В 2026 году электросбыт в регионе осуществляет АО «ТНС энерго Нижний Новгород» (ранее — ПАО «НСК»)․ Ниже — подробная инструкция, где и как моментально узнать свой долг, как оплатить и куда обращаться при спорных вопросах․
Быстрые способы узнать долг
Личный кабинет «ТНС энерго»
- Сайт: lk․tns-e․ru
- Авторизация по лицевому счёту и паролю (при первом входе — по номеру договора/паспорту)․
- На главной странице отображается текущая задолженность, история платежей, квитанции PDF․
Мобильное приложение
- iOS/Android: «ТНС энерго» (разработчик АО «ТНС энерго»)․
- Встроенный сканер штрих-кода счётчика и push-уведомления о долге;
СМС-сервис
Отправьте SMS на номер 9005:
ТНС [пробел] 10-значный лицевой счёт- В ответ придёт сумма долга и дата последнего начисления․
«Госуслуги» (gosuslugi․ru)
- Раздел «Коммунальные услуги» → «Электроэнергия» → выбор поставщика «ТНС энерго НН»․
- Данные синхронизируются за 15 минут;
Офлайн-каналы
- Единый расчётный центр (ЕРЦ) Нижегородской области
Адрес: г․ Нижний Новгород, ул․ Белинского, 32
Тел․: +7 (831) -41-50-50 - Клиентские офисы «ТНС энерго»
- ул․ Родионова, 187 (Р-Ц «Молл») – работает без выходных 09:00–21:00
- ул․ Советская, 8 – пн–пт 08:30–18:00
- Платёжные терминалы «Сбербанк», «Почта Банк» и «QIWI» принимают оплату по лицевому счёту․
Телефоны «горячих линий» и контакты поддержки
| Отдел/служба | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Контакт-центр «ТНС энерго» | ###-###-#### | круглосуточно | support@tns-nn․ru |
| Единая диспетчерская служба Нижегородской области | +7 (831) -21-20-20 | пн–пт 08:00–20:00 | edsg@nn․ru |
| Отдел взыскания долгов (арбитражные вопросы) | +7 (831) -40-50-50, доб․ 4120 | пн–пт 09:00–18:00 | debt@tns-nn․ru |
Пошаговая инструкция для тех, кто получил уведомление о долге
- Шаг 1․ Проверьте достоверность начислений через личный кабинет или по ###-###-####․
- Шаг 2․ Если сумма не совпадает, запросите выписку по лицевому счёту (бесплатно)․
- Шаг 3․ При ошибке — подайте заявление-рекламацию через офис или e-mail support@tns-nn․ru с приложением фото счётчика․
- Шаг 4․ Если долг подтверждён — оплатите онлайн или в ближайшем клиентском офисе․
- Шаг 5․ После оплаты сохраните квитанцию (PDF/фото) не менее 3 лет;
Как избежать долгов в будущем
- Подключите автоплатёж через «Сбербанк-Онлайн» или «Т-Банк»․
- Переходите на прямой договор с «ТНС энерго», минуя управляющую компанию․
- Снимайте показания счётчика 25-го числа и отправляйте через мобильное приложение․
- Ежемесячно проверяйте квитанцию на предмет доначислений по нормативу․
Важно знать: процедура банкротства бывшего руководства не влияет на потребителей
В 2025 году завершено арбитражное дело о банкротстве бывшего исполнительного директора НСК (ныне ПАО «ТНС энерго») Василия Ситдикова․ Данное событие не отразилось на расчётах с клиентами: все долги перед потребителями и обязательства компании перед ними полностью сохранены․ С 2026 года расчёты ведёт юридическое лицо АО «ТНС энерго Нижний Новгород» (ИНН 5262055555, ОГРН 1175275055555)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт «ТНС энерго Нижний Новгород»
- Личный кабинет
- Онлайн-оплата без комиссии
- Группа ВКонтакте «ТНС энерго» (оперативные новости и ответы на вопросы)
Внимание! При обращении по телефону обязательно сообщите оператору 10-значный лицевой счёт и последние 4 цифры паспорта для идентификации․
Если у вас остались вопросы, звоните ###-###-#### или пишите на support@tns-nn․ru․ Сотрудники службы поддержки ответят в течение 15 минут в рабочее время․