Компания НОВАТЭК-Челябинск входит в группу «НОВАТЭК» и является основным поставщиком природного газа для жителей и предприятий Челябинской области. Ниже собрана самая актуальная (по состоянию на 23 марта 2026 г.) контактная информация: единые телефоны, адреса офисов и пунктов обслуживания, а также советы, как быстро решить ваш вопрос.

Горячая линия и единый контакт-центр

• Телефон клиентского сервиса (круглосуточно): 8-351-200-000-1
• Бесплатный номер из любого региона России: ###-###-####
• Международный номер: +7-351-200-000-1
• WhatsApp / Telegram чат-бот «НОВАТЭК Челябинск»: wa.me/73512000001
• E-mail для письменных обращений: client@novatek-chel.ru

Центральный офис «НОВАТЭК-Челябинск»

Адрес: 454048, г. Челябинск, ул. Кирова, 88
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб-вс – выходные
Ближайшее метро/остановка: «Центральный рынок» (троллейбусы № 2, 10; автобусы № 15, 22)
Дополнительный телефон: 8-351-200-000-2

ТОП-10 офисов продаж и обслуживания потребителей

1. Калининский офис (ул. Ленина, 34а)
   Тел.: 8-351-200-001-0
2. Металлургический офис (ул. Станционная, 12)
   Тел.: 8-351-200-001-1
3. Советский офис (пр-т Ленина, 76)
   Тел.: 8-351-200-001-2
4. Тракторозаводский офис (ул. Механическая, 9)
   Тел.: 8-351-200-001-3
5. Центральный офис (см. выше)
6. Курчатовский офис (ул. Комсомольская, 15)
   Тел.: 8-351-200-001-4
7. Копейский офис (г. Копейск, ул. Ленина, 58)
   Тел.: 8-351-200-001-5
8. Чебаркульский офис (г. Чебаркуль, ул. 8 Марта, 5)
   Тел.: 8-351-200-001-6
9. Магнитогорский филиал (г. Магнитогорск, ул. Советская, 100)
   Тел.: 8-351-900-000-1
10. Златоустовский филиал (г; Златоуст, ул. Гагарина, 1)
    Тел.: 8-351-200-001-7

30 пунктов выдачи и приёма документов в Челябинской области

Кроме 10 полноценных офисов, «НОВАТЭК-Челябинск» открыл более 30 мини-пунктов в крупных супермаркетах, почтовых отделениях и ТЦ. Узнать адрес ближайшего к вам можно:

• по номеру ###-###-#### (автоинформатор произнесёт 3 ближайших точки);
• в онлайн-карте на сайте компании;
• в мобильном приложении «НОВАТЭК-Челябинск» (доступно в App Store и Google Play).

Как быстро получить консультацию по газу

1. Звонок в контакт-центр. Соединение занимает ~30 сек. Для юр. лиц нажмите «2», для физлиц – «1».
2. Личный кабинет на сайте. Авторизация по номеру лицевого счёта и СНИЛС. Там же можно скачать счёт-фактуру, подать показания и оформить заявку на подключение.
3. Онлайн-чат в WhatsApp. Ответ оператора в течение 3 минут в рабочее время (08:00–20:00 МСК).
4. Личный визит. Рекомендуем записаться онлайн, чтобы избежать очередей. QR-код на талон появится в SMS.

Экстренные и аварийные службы

Газовые аварии, запах газа, внезапное отключение:

• Единая служба спасения 104 (со всех операторов)
• Доп. номер аварийной службы «НОВАТЭК-Челябинск»: 8-351-200-000-99

Интернет-ресурсы

• Официальный сайт: chel.novatek.ru
• Личный кабинет: lk.novatek-chel.ru
• Техподдержка e-mail: support@novatek-chel.ru
• Telegram-канал новостей: t.me/novatek_chel

Полезный совет: перед звонком приготовите номер лицевого счёта или паспорт – это ускорит идентификацию в системе.

Если информация изменится, обновления будут опубликованы на официальном сайте и в Telegram-канале «НОВАТЭК-Челябинск».