Важно! На фоне последних событий 20–24 марта 2026 года, когда ООО «НОВАТЭК-Челябинск» подало иск в Арбитражный суд Челябинской области о возможном ограничении подачи газа в ряд муниципалитетов, пользователям необходимо знать:
- официальные источники информации;
- действующие тарифы на газ;
- порядок обращений и контактные данные компании.
Официальный сайт ООО «НОВАТЭК-Челябинск»
Ключевой ресурс, на котором публикуются:
- юридические уведомления об изменении режимов газоснабжения;
- обновления тарифов;
- форма онлайн-обращений;
- документы для скачивания (договоры, заявления, счета-фактуры).
URL: https://chel.novatek.ru
Актуальные тарифы на газ для населения Челябинской области (по состоянию на март 2026 г.)
2.1 Тарифы для бытовых потребителей
| Категория | Единица измерения | Цена с НДС, ₽ | Примечания |
|---|---|---|---|
| Без счётчика (нормативный объём) | м³/чел./мес. | 7,89 | Установлен Региональной энергетической комиссией Челябинской области, постановление № 42/1 от |
| Со счётчиком | м³ | 7,15 | Действует с , без изменений до |
2.2 Тарифы для юридических лиц и ИП
- Мощность до 16 кВт включительно: 5 620 ₽/тыс. м³ (с НДС).
- Мощность свыше 16 кВт до 100 кВт: 5 840 ₽/тыс. м³ (с НДС).
- Свыше 100 кВт (крупные промышленные потребители): индивидуальный расчёт на основе договора поставки.
Как подать обращение в ООО «НОВАТЭК-Челябинск»
3.1 Онлайн-каналы
- Личный кабинет на сайте
Раздел «Обращения и заявления» → тип обращения («Неустойка», «Перерасчёт», «Аварийная заявка» и др.) → загрузка фото/сканов документов.
Среднее время ответа: 1 рабочий день. - Мобильное приложение «Новатэк-Контакт»
Доступно в Google Play и App Store.
3.2 Горячая линия
- 8 (800) -55-45-45 — круглосуточно, бесплатно для звонков из всех регионов РФ.
- +7 (351) -10-00-00 — для звонков из-за рубежа.
3.3 Приёмные офисы (филиалы)
Центральный офис (Челябинск)
Адрес: г. Челябинск, ул. Свободы, д. 117, БЦ «Урал-Плаза», 7 этаж
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30, сб 09:00–15:00 (касса), вс, выходной
Дополнительные офисы обслуживания
| Город/район | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Магнитогорск | ул. Ленина, 45, офис 302 | 8 (3519) -2-33-44 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Миасс | ул. Кирова, 12 | 8 (3513) -5-12-34 | пн–пт 09:00–17:00 |
| Златоуст | ул. Победы, 128, ТЦ «Планета» | 8 (3513) -4-56-78 | пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00 |
3.4 Почтовый и e-mail адрес для письменных обращений
- Почтовый адрес: 454000, г. Челябинск, а/я 452, ООО «НОВАТЭК-Челябинск»
- E-mail: info@chel.novatek.ru (обязательно укажите в теме «Обращение потребителя»)
Что делать, если подача газа временно ограничена?
- Шаг 1. Проверьте официальное уведомление на сайте или в мессенджере «Новатэк-Контакт».
- Шаг 2. Подготовьте паспорт, договор поставки, последний платёжный документ.
- Шаг 3. Подайте заявку в личном кабинете или позвоните на горячую линию.
- Шаг 4. Получите номер заявки и следите за статусом в режиме онлайн.
Полезные ссылки и документы для скачивания
- Постановление РЭК № 42/1 «О тарифах на газ» (PDF, 1,2 МБ)
- Бланк договора для граждан (DOCX)
- Форма жалобы/претензии (DOCX)