Жители Мытищ и близлежащих населённых пунктов могут получить квалифицированную помощь по любым вопросам, связанным с отоплением, горячим водоснабжением и аварийными ситуациями в системе «Мытищинской теплосети». Ниже собраны все актуальные каналы связи, часы работы и рекомендации по подготовке обращения.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (498) -10-50-05
- Режим работы: 24/7 без праздников и выходных
- Что решат: отсутствие отопления, протечки на тепломагистралях, аварийные отключения, низкое давление в системе, перегрев/недогрев батарей.
- Как сообщить: назовите точный адрес, подъезд, этаж и квартиру, опишите характер проблемы (шум, запах, температура батарей, видимые течи).
Единая «горячая линия» жилищно-коммунального хозяйства Мытищинского района
- Телефон: +7 (498) -88-03-00 (круглосуточно)
- Альтернативный номер: +7 (495) -88-03-00
- Электронная почта: mytishi-zhkh@mosreg.ru
- Чат в Telegram: @myti_zhkh_bot
- Что решает: приём заявок на ремонт внутридомовых сетей, перерасчёт платы за отопление, вопросы ОДН, контроль сроков устранения неисправностей.
Официальный сайт и личный кабинет «Мытищинской теплосети»
- Веб-сайт: www.mteplo.ru
- Личный кабинет / «Подать обращение»: раздел «Обратная связь» → «Онлайн-заявка»
- Преимущества: возможность прикрепить фото/видео, отслеживать статус заявки, получать push-уведомления.
Многофункциональный центр (МФЦ) Мытищ
- Адрес: г. Мытищи, ул. Мира, д. 45 (ТЦ «Мегаполис», 3-й этаж)
- Телефон: +7 (495) -88-04-00
- Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00
- Услуги: приём письменных жалоб на теплоснабжение, оформление актов обследования, справок о температурном режиме.
Приёмная директора «Мытищинской теплосети»
- Адрес: г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 10, офис 201
- Телефон: +7 (498) -10-50-06
- Часы приёма граждан: вторник и четверг 14:00–17:00 по предварительной записи
- Запись: через сайт www.mteplo.ru/reception
- Полезно, если: вопрос комплексный (например, несогласие с переплатой/недоплатой за отопление, требуется проверка тепловизором).
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
Для быстрой подачи заявки из смартфона:
- «Мой Мытищи» (iOS / Android) → раздел «ЖКХ» → «Отопление».
- «Госуслуги Московской области» → «Коммунальные услуги» → «Теплоснабжение».
- «ВКонтакте»: официальная группа vk.com/myteplo — можно оставить личное сообщение.
Социальные сети и мессенджеры
- WhatsApp: +7 (498) -10-50-05 (тот же номер, что и диспетчерская)
- Viber: «Мытищинская теплосеть» в поиске по номеру
- Telegram-канал новостей: @myti_tepo_news — публикуются графики отключений и плановые работы.
Что подготовить перед звонком / заявкой
Чтобы специалист быстрее помог, имейте под рукой:
- Точный адрес, подъезд, этаж, квартира.
- Показания счётчиков тепла (если установлены).
- Фото/видео проблемы (утёкший радиатор, температура на градуснике).
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Дата и время первого обнаружения неисправности.
Дополнительные контакты для юр. лиц и управляющих компаний
- Отдел технического присоединения: +7 (498) -10-50-07, e-mail: priso@myteplo.ru
- Бухгалтерия / расчётно-кассовый центр: +7 (498) -10-50-08, e-mail: payment@myteplo.ru
Краткая памятка
Если нет отопления или горячей воды:
→ Сначала звоните в диспетчерскую 510-50-05 24/7.
→ Далее оформите онлайн-заявку на сайте, чтобы фиксировать сроки.
→ При нарушении сроков обращайтесь в «горячую линию» ЖКХ Мытищ 588-03-00.
Сохраните эти номера в контактах телефона и будьте уверены: любой вопрос по отоплению в Мытищах можно решить быстро и эффективно!