Вниманию жителей Республики Крым и города Ялта! Ниже приведены актуальные контактные телефоны горячей линии ГУП РК «Крымэнерго» для круглосуточной поддержки по вопросам отключений и качества электроэнергии․
Круглосуточная горячая линия «Крымэнерго»
- ###-###-#### — звонок с мобильного телефона (бесплатно по России);
- 0 800 506 00 12 — звонок со стационарного телефона (бесплатно по Республике Крым);
- +7 (978) -93-69-51 — дополнительный номер для обращений с городских и мобильных операторов (тарификация согласно вашему оператору)․
Внимание! История изменений номера
До 1 января 2020 года основной номер горячей линии был ###-###-####․ С 1 января 2020 года он был заменён на ###-###-#### в связи со сменой поставщика телекоммуникационных услуг․
Аварийно-диспетчерские службы Ялты и других районов
Если вы не можете дозвониться по общереспубликанскому номеру, используйте местные контакты (режим работы 24/7)․
Ялтинский городской округ
- +7 (3654) -6-01-09 — диспетчерская служба Ялта-центр;
- +7 (3654) -6-01-08 — аварийная бригада Ялта-Запад;
- +7 (3654) -6-01-07 — аварийная бригада Ялта-Восток․
Другие ключевые районы
- Симферопольская зона: +7 (3652) -4-60-03;
- Севастопольская зона: +7 (8692) -4-32-10;
- Феодосийская зона: +7 (36562) —63-63․
Как правильно обратиться на горячую линию
- Уточните точный адрес, где зафиксировано нарушение (улица, дом, подъезд)․
- Опишите характер проблемы: «полное отключение», «перепады напряжения», «обрыв провода» и т․д․
- Если есть возможность, подготовьте фото/видео повреждений — это ускорит реакцию․
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://crimea․energo․ru — раздел «Обращения граждан»;
- WhatsApp / Viber: +7 (978) -93-69-51 (тот же номер, что и для звонков);
- E-mail: hotline@crimea․energo․ru, для письменных запросов и жалоб․
Важно помнить
Если вы не можете дозвониться с первого раза, не отчаивайтесь: попробуйте повторить вызов через 3-5 минут или используйте резервный номер․ В праздничные дни и часы пик нагрузка на линию возрастает․
Обновлено: 23 марта 2026 г․