Самое главное помнить, что у компании есть несколько филиалов, каждый из которых имеет собственный набор телефонных линий и адресов. Поэтому при обращении важно знать, к какому региональному подразделению вы хотите связаться.
Общая информация о компании
АО «Челябоблкоммунэнерго» – крупное коммунальное предприятие Челябинской области, занимающееся поставкой электроэнергии, обслуживанием сетей и другими коммунальными услугами. Основные реквизиты:
- ИНН: 7447019075
- ОГРН: 1027402334486
- КПП: 744701001
- Главный офис: г. Челябинск, ул. Кожзаводская, д. 2А, каб. 62
- Сайт: www.choke.ru
Контактные телефоны главного офиса
Для общих вопросов, подачи заявок и получения справок используйте следующие номера:
- Головной телефон: +7 (351) -91‑05‑09
- Служба поддержки клиентов (рабочее время 08:00‑18:00): +7 (351) -91‑05‑10
- Экстренный вызов (отключения, аварии): +7 (351) -91‑05‑11
Филиалы и их телефонные номера
Филиал в Копейске (ул. Энергетиков, 1)
- Адрес: г. Копейск, ул. Энергетиков, д. 1
- Телефонные линии:
- +7 (35139) -‑38‑38
- +7 (35139) -‑56‑58
- +7 (35139) -‑79‑02
- +7 (35139) -‑75‑11
- +7 (35139) -‑55‑48
- Время работы: 08:00‑17:00 (пн‑пт)
Филиал в Магнитогорске (просп. Ленина, 91)
- Адрес: г. Магнитогорск, просп. Ленина, д. 91
- Телефон: +7 (351) -‑91‑05‑12
- Время работы: 08:00‑18:00 (пн‑пт)
Филиал в Златоусте (1‑я Нижне‑Заводская ул., 42)
- Адрес: г. Златоуст, 1‑я Нижне‑Заводская улица, д. 42
- Телефон: +7 (351) -‑79‑01
- Время работы: 08:30‑17:30 (пн‑пт)
Филиал в Челябинске (Кожзаводская ул., 2А)
- Адрес: г. Челябинск, ул. Кожзаводская, д. 2А (каб. 62)
- Телефон: +7 (351) -91‑05‑09 (тот же, что и главный офис)
- Время работы: 08:00‑18:00 (пн‑пт)
Как правильно оформить телефонный звонок
Очень важно чтобы ответ был на русском языке. При звонке следуйте рекомендациям:
- Подготовьте номер договора или лицевой счёт, если звоните по текущему обслуживанию.
- Четко обозначьте проблему: «отключение электроэнергии», «незакрытый платеж», «запрос справки» и т.д.
- Если звонок в экстренную службу, сообщите точный адрес и характер аварии.
- Запишите имя оператора и номер протокола обращения – это понадобится при последующей коммуникации.
Электронные каналы связи
Для тех, кто предпочитает не звонить, доступны альтернативные способы:
- Электронная почта: info@choke.ru
- Личный кабинет на сайте: Перейти в личный кабинет
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать срок отключения электроэнергии? – позвоните в экстренную линию +7 (351) -91‑05‑11 и уточните у оператора.
- Где можно оплатить счёт онлайн? – через личный кабинет или в любом банке, указав ИНН компании.
- Кому писать жалобу на качество обслуживания? – на электронную почту support@choke.ru или позвонить в отдел клиентского сервиса.
Контрольные точки: что важно помнить
Самое главное помнить, что каждый филиал имеет свои часы работы и отдельные телефонные линии. При обращении в нерабочее время звонок может быть перенаправлен в автоответчик, а запрос будет обработан только в следующий рабочий день.
Если вы не уверены, какой номер выбрать, начните с общего номера головного офиса +7 (351) -91‑05‑09. Оператор перенаправит вас к нужному подразделению.
Надеемся, что данная статья поможет быстро найти нужный телефон и решить ваш вопрос без лишних задержек.