В данном материале собраны актуальные телефоны водоканала в Нальчике, адреса приёмных пунктов и рекомендации по быстрому решению аварийных и коммерческих вопросов. Вся информация актуальна на 24 марта 2026 года.
Единая диспетчерская служба водоканала Нальчика
- Телефон: 8 (8672) -3-90-30 — круглосуточно, бесплатно с городских и мобильных номеров
- WhatsApp / Telegram: +7 -67 777-00-90 (для голосовых сообщений и фото/видео)
- Электронная почта: info@kvv-kbr.ru
Что решают по этим номерам
- Подача заявок на аварийное отключение/подключение воды;
- Утечки, порывы, засорения;
- Низкое давление и отсутствие воды;
- Оформление технических условий на подключение к сетям.
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Адрес и график работы
Адрес: 360000, г. Нальчик, ул. Ногмова, д. 20а
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной
Телефон справочной: 8 (8672) -3-90-31
Какие вопросы решают в ЦОА
- Оформление и закрытие договоров водоснабжения/водоотведения;
- Выдача копий договоров, актов, счёт-фактур;
- Приём показаний счётчиков и оплата услуг;
- Консультации по тарифам и льготам.
Аварийно-ремонтная служба
| Район города | Телефон дежурной бригады |
|---|---|
| Центральный | 8 (8672) -3-90-35 |
| КБРСС (Старый город) | 8 (8672) -3-90-36 |
| Мирный микрорайон | 8 (8672) -3-90-37 |
| Затеречный/Парк | 8 (8672) -3-90-38 |
Бесплатная «горячая линия» для жалоб и предложений
- Федеральный номер МинЖКХ КБР: 8 (800) -00-01-62 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp «Служба 122»: +7 -38 999-01-22
- Электронная приёмная: https://kbreg.ru/minjkh/reception
Рекомендации при аварии
- Немедленно выключите электрические приборы в месте протечки.
- Закройте вводной кран квартиры/дома, чтобы минимизировать ущерб.
- Сфотографируйте повреждения для страховой или претензии.
- Позвоните в диспетчерскую 23-90-30 и чётко назовите адрес, характер повреждения и контактный номер.
- Ожидайте аварийную бригаду; среднее время выезда — до 30 минут в черте города.
Онлайн-ресурсы водоканала
Официальный сайт: https://kvv-kbr.ru
Личный кабинет абонента: https://kvv-kbr.ru/lk
Группа «ВКонтакте»: https://vk.com/vodokanal_kbr (оперативные отключения и новости)
Telegram-канал: https://t.me/vodokanal_kbr
Часто задаваемые вопросы
- Как узнать, когда отключат воду?
- Включите уведомления в группе VK или подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте СМС с текстом WATER на номер 2345.
- Как оплатить услуги онлайн без комиссии?
- Через личный кабинет на сайте kvv-kbr.ru → «Оплата» → «Банковская карта» (Visa, MasterCard, Мир).
- Какие льготы доступны пенсионерам?
- При предъявлении пенсионного удостоверения и справки о доходах предоставляется 30 % скидка на водоснабжение и водоотведение. Заявление принимают в ЦОА.
Важные напоминания
- Самое главное помнить: дежурная служба работает круглосуточно, поэтому при любой аварии звоните 23-90-30.
- Невероятно важно помнить: для оформления технического присоединения новых объектов нужно подать заявку не менее чем за 30 дней до планируемого подключения.