Актуально на 24 марта 2026. Ниже собраны все официальные каналы, через которые жители Ростова-на-Дону могут передать показания индивидуальных и общедомовых приборов учёта тепловой энергии и горячей воды. Выберите удобный способ и сохраните контакты на будущее.
Онлайн-сервисы
1.1 Личный кабинет «Теплокоммунэнерго»
- Сайт: rostovteplo.ru/send-pu/
- Что делает: приём показаний ПУ, просмотр начислений, оплата.
- Понадобится: только номер лицевого счёта.
1.2 Личный кабинет «Ростовские тепловые сети»
- Сайт: lk.vdkenergo.ru/counters
- Что делает: передача показаний, скачивание квитанций, история платежей.
- Понадобится: регистрация по лицевому счёту и SMS-код подтверждения.
Мессенджеры и мобильные каналы
2.1 WhatsApp
- Номер: +7 -28 117-80-40
- Инструкция: напишите «Показания» → следуйте подсказкам робота.
- Работает 24/7, включая выходные.
2.2 Telegram-бот «rcvtsbot»
- Ссылка: t.me/rcvtsbot
- Возможности: приём показаний, ответы на частые вопросы, контакты сервисных центров.
Телефоны и call-центры
| Организация | Телефон | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| АО «Теплокоммунэнерго» | 8 (863) -82-80-22 | круглосуточно | Единая горячая линия: аварии, приём показаний, консультации. |
| ООО «Ростовские тепловые сети» | 8 (863) -34-89-44 | круглосуточно | Аварийно-диспетчерская служба. |
| Приёмная РТС | 8 (863) -06-61-31 | Пн–Пт 9:00–18:00 | Общие вопросы, юр. адрес: ул. Пескова, 17, каб. 214. |
Электронная почта
- rstnd.fl@vdkenergo.ru – для заявок на заключение прямых договоров, вопросов по начислениям и показаниям.
- В письме укажите: лицевой счёт, адрес, ФИО, сами показания и фото счётчиков (при необходимости).
Офисы личного приёма
5.1 АО «Лаборатория Цифрового Развития» (ООО «МРЦ»)
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Баррикадная, д. 2/2
- Часы: Пн–Пт 8:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Услуги: приём показаний, заключение договоров, консультации.
- С собой: паспорт, правоустанавливающие документы, последняя квитанция, фото счётчиков.
Социальные сети
- Telegram-канал «Теплокоммунэнерго»: t.me/teplokommunenergo
- ВКонтакте: vk.com/rostov_teplo
Как передать показания — пошаговая схема
- Определите лицевой счёт. Указан в квитанции или на сайтах выше.
- Выберите канал: онлайн-кабинет, мессенджер, звонок, e-mail или визит в офис.
- Подготовьте данные: номер счётчика, текущее показание, дату снятия.
- Подтвердите отправку. Сохраните SMS или скриншот ответа – это доказательство передачи.
- Проверьте квитанцию в следующем месяце: показания должны быть учтены.
Важные напоминания
- Передавать показания рекомендуется с 15 по 25 число каждого месяца – это минимизирует перерасчёты.
- Если вы заключаете прямой договор с ООО «Ростовские тепловые сети», обязательно уведомите свою УК и подайте заявку по адресу rstnd.fl@vdkenergo.ru.
- Нарушение температурного режима или длительные перерывы подачи горячей воды фиксируйте актом с подписями соседей и обращайтесь в Госжилинспекцию Ростовской области.
Контакты для оперативной связи:
- Единая горячая линия: 8 (863) -82-80-22 (круглосуточно)
- E-mail: rstnd.fl@vdkenergo.ru
- WhatsApp: +7 -28 117-80-40
- Telegram-бот: @rcvtsbot
Храните эту инструкцию в закладках – она поможет быстро и без очередей передать показания теплоэнерго в Ростове-на-Дону.