Теплосеть Вязьмы обслуживается филиалом ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго».
Компания отвечает за поставку горячей воды и тепла более 60 000 жителей города и прилегающих районов.
Если вам нужно уточнить тарифы, подать заявку на замену счётчика, оплатить услугу или решить аварийную ситуацию – ниже вы найдёте все необходимые телефонные номера и адреса.
Структура Вяземского филиала
- Вяземский район тепловых сетей
- Гагаринский район тепловых сетей
- Сычевский участок (в т.ч. БМК «ЦРБ» в п. Новодугино)
Установленная мощность котельных: 303,5 Гкал/ч.
Подключённая нагрузка: 178,93 Гкал/ч.
Протяжённость сетей (двухтрубное исчисление): 166,7 км.
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что все обращения, связанные с обслуживанием теплопотребителей, следует направлять в соответствующий отдел. Ниже перечислены основные контакты:
- Главный офис филиала (приёмная)
Адрес: 215110, г. Вязьма, ул. Кронштадтская, д. 4
Телефон: 7 (48131) -‑11‑38
Факс: 8‑481‑31‑4‑11‑38 - Абонентская служба
Телефон: 7 (48131) -‑14‑09
Рабочее время: пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 - Оперативно‑диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефоны: 7 (48131) -‑44‑18, 2‑44‑19 - Электронная почта для заявок (пломбировка, замена счётчика и др.)
vfinfo@vfsrte.ru
Пример заявки: «Подать заявку на опломбировку с приложением копии паспорта счётчика ГВС». - Тепловая инспекция (приём заявок в офисе)
Этаж: 1‑й
Телефон: 7 (48131) -‑17‑87
График приёма:- Вторник 08:00‑12:00
- Среда 10:00‑14:00
- Четверг 13:00‑16:00
Пятница – неприёмный день
- Пункты приёма платежей
Адрес: г. Вязьма, ул. Кронштадтская, д. 4
Часы работы: пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 - Служба технической поддержки (онлайн‑оплата)
ИНН: 6730048214
КПП: 672202001
Номер услуги в системе «Город»: 120045
Сайт для оплаты: kvartplata.ru
Как правильно оформить обращение
Очень важно указать в заявке полные данные:
- ФИО заявителя
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Номер лицевого счёта
- Контактный телефон (мобильный предпочтительно)
- Краткое описание проблемы (например, «протечка в тепловой магистрали», «не работает счётчик горячей воды»)
После подачи заявки вам будет присвоен номер обращения, по которому можно уточнить статус звонком в диспетчерскую службу.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в последней квитанции за теплоэнергию; При отсутствии квитанции – позвоните в абонентскую службу (7 (48131) -‑14‑09) и уточните номер по ФИО и адресу.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте kvartplata.ru доступна оплата горячей воды и тепловой энергии банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard, Maestro). Для оплаты понадобится номер лицевого счёта.
Что делать в случае отключения тепла?
Сразу же позвоните в оперативно‑диспетчерскую службу (7 (48131) -‑44‑18/2‑44‑19). Оператор зарегистрирует аварийный вызов и направит бригаду в течение 30‑60 минут.
Краткое резюме
Теплосеть Вязьмы работает круглосуточно, а все основные контакты доступны по телефону или электронной почте.
Самое главное помнить, что при обращении необходимо чётко назвать номер лицевого счёта и описание проблемы – это ускорит решение вопроса.
Содержимое статьи составлено на основе официальных данных филиала ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» (сайт, справочники и онлайн‑ресурсы) по состоянию на 24 марта 2026 года.