Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Хорошево-Мневники» (ГБУ «Жилищник Хорошево-Мневники») обслуживает 429 домов площадью свыше 3,7 млн м². Ниже собраны все актуальные номера, адреса, графики работы и советы, как быстро дозвониться и решить вопрос по ЖКХ.
Центральные контакты
Главный офис
- Адрес: Москва, Карамышевская наб., д. 12, корп. 1
- Телефон: +7 (499) -91-40-86
- Fax: +7 (499) -91-28-21
- E-mail: info@dez-hm.ru
- Официальный сайт: gbu-hm.mos.ru
Круглосуточная диспетчерская
- Телефон: +7 (495) -47-90-09 (КРУГЛОСУТОЧНО)
- Альтернативный номер: +7 (495) -39-53-53
- Адрес приёма заявок: ул. Народного Ополчения, д. 11
Автотранспортная служба
- Телефон 1: +7 (968) -11-74-51
- Телефон 2: +7 (499) -91-40-86 доб. 206
- Адрес: Карамышевская наб., д. 12, корп. 1
График работы и личный приём
Понедельник–четверг: 08:00–17:00, обед 12:00–12:45
Пятница: 08:00–15:45, обед 12:00–12:45
Суббота, воскресенье: выходные
Личный приём должностных лиц
- Директор Мутков Д. Р. — понедельник, 16:00–18:00, каб. 12
- Зам. директора по содержанию и эксплуатации Комиссаров Д. М. — среда, 15:00–17:00
- РЭУ (начальники районных участков), каждый четверг, 08:00–17:00 без обеда
Как быстро дозвониться и не «застрять» на линии
- С 08:00 до 10:00 — минимум очередей: звоните в центральный офис +7 (499) -91-40-86.
- Аварийные ситуации — сразу на диспетчерскую +7 (495) -47-90-09, сообщайте: адрес, подъезд, квартиру, характер аварии.
- Мессенджеры: на сайте gbu-hm;mos.ru доступен онлайн-чат (иконка «Помощь» в правом нижнем углу).
- E-mail для не срочных вопросов: пишите на info@dez-hm.ru с темой «Вопрос жителя» — ответ в течение 3 рабочих дней.
Дополнительные телефоны экстренных и коммунальных служб района
| Служба | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| Единая дежурная диспетчерская Москвы | 112 | С мобильного |
| МосОблЕИРЦ (расчётно-кассовый центр) | 8 (495) -88-22-55 | ЖКУ, квитанции |
| Горгаз (аварийная служба газа) | 04 | С городского |
| Поликлиника № 220 (для справок) | 8 (495) -90-90-22 | Хорошевское ш., д. 37 |
Отзывы и типичные ошибки при вызове мастера
По данным Яндекс;Карт и 2ГИС (2026 г.):
- 31 % жалоб связаны с «долгим ожиданием», мастера приходят с опозданием 1–3 ч. Решение: при приёме заявки попросить номер бригады и время прибытия, затем звонить через 20 минут для уточнения.
- 18 % жалоб — «не те мастера». Уточняйте специализацию: слесарь-СКС, электрик, сантехник.
- 9 % отзывов касаются «левых» людей в форме. Правило: спрашивайте у диспетчера ФИО и табельный номер выехавшего сотрудника.
QR-код для быстрого доступа
Отсканируйте код смартфоном — откроется мобильная версия сайта ГБУ «Жилищник района Хорошево-Мневники» с контактами и онлайн-заявкой.
Краткий чек-лист перед звонком
- Подготовьте точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира).
- Кратко опишите проблему (течь, отсутствие отопления, засор).
- Запишите номер заявки и ФИО диспетчера.
- Если проблема экстренная, сообщите: «электричество коротит, есть риск пожара» — заявку примут без очереди.
Помните: вы имеете право требовать письменный ответ-уведомление о принятии заявки в течение 1 рабочего дня (ПП РФ № 354).
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении номеров или графика — первоисточник: https://gbu-hm.mos.ru