Жилищная инспекция (ГБУ «Жилищник») Восточного административного округа (ВАО) Москвы – это государственная служба, которая решает вопросы, связанные с жилищным фондом, коммунальными услугами и обслуживанием многоквартирных домов. Если вам нужно подать заявку, получить консультацию или оформить документ, важно знать правильный номер телефона и порядок обращения.
Самое главное помнить, что
- Контактный телефон работает в определённые часы – звонок вне этого диапазона может не быть принят.
- Для разных вопросов существуют отдельные линии (общий справочный, горячая линия по водоучётным приборам, приём заявок в МФЦ и т.д.).
- При звонке необходимо подготовить паспортные данные, адрес квартиры и краткое описание проблемы.
Контакты для обращений
- Горячая линия по вопросам учета и поверки водосчётчиков
Телефон: 8 (495) -87‑00‑18
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00
Что можно решить:- Регистрация новых водосчётчиков;
- Поверка и калибровка приборов;
- Замена неисправных устройств;
- Получение справок о показаниях.
-
Общий справочный телефон жилищной инспекции ВАО
Телефон: 7 (495) -85‑56‑17
Время работы: Пн‑Пт 08:30‑18:30
Для чего звонить:- Консультация по вопросам эксплуатации жилого фонда;
- Получение информации о порядке подачи заявок в МФЦ;
- Уточнение сроков выполнения работ по ремонту общих помещений;
- Получение адресов и графика работы приёмных отделений.
- Электронная почта для письменных запросов
E‑mail: info@moszhilinspekcia.ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней. - Онлайн‑форма «Ваш вопрос» на официальном сайте
Ссылка: https://moszhilinspekcia.ru/your-question
Как заполнять форму:- Нажмите на вкладку «Ваш вопрос» на главной странице.
- Введите ФИО, номер контактного телефона и электронный адрес.
- Опишите суть обращения (не более ).
- Прикрепите сканы документов, если это требуется.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вам придёт подтверждение на e‑mail.
Важные детали работы горячей линии
Приём звонков – оператор фиксирует ваш запрос в базе данных, после чего вам назначают время встречи (если требуется личный визит) или присылает электронный ответ.
Необходимо подготовить:
- Полные ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес квартиры (дом, корпус, квартира);
- Номера договоров/счётчиков (при обращении по коммунальным услугам);
- Краткое описание проблемы (не более 200‑).
Если звонок не был принят, оставьте голосовое сообщение. Оператор перезвонит в течение 1‑2 часов в рабочее время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как записаться на поверку водосчётчика? | Позвоните по 8 (495) -87‑00‑18, укажите адрес и желаемую дату. Оператор подтвердит свободный слот. |
| Куда подавать заявление о некачественном ремонте подъезда? | Обратитесь в приемную отдела «Контроль качества работ» по телефону 7 (495) -85‑56‑17 или заполните онлайн‑форму «Ваш вопрос». |
| Можно ли оформить заявку через мобильное приложение? | Да, в приложении «МосЖилинспекция» доступна функция «Создать заявку», где автоматически подставляются ваши контактные данные. |
| Как узнать статус уже поданной заявки? | Позвоните в кол‑центр, назовите номер заявки, либо проверьте статус в личном кабинете на сайте после авторизации. |
Полезные советы при обращении
- Записывайте номер заявки сразу после разговора – он понадобится для контроля.
- Сохраняйте копии всех документов, которые отправляете (сканы, фото, акты).
- Проверяйте сроки – большинство заявок рассматриваются в течение 10‑30 дней, в зависимости от категории.
- Если проблема не решена, используйте повторный звонок с указанием номера заявки и уточнением причины задержки.
Контактные данные в виде таблицы
| Тип обращения | Телефон | Часы работы | Доп. информация |
|---|---|---|---|
| Поверка и замена водосчётчиков | 8 (495) -87‑00‑18 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 | Подготовьте паспорт и договор с управляющей компанией. |
| Общие вопросы по ЖК и ремонту | 7 (495) -85‑56‑17 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 | Консультация по правам собственников. |
| Электронные запросы | info@moszhilinspekcia.ru | Круглосуточно (ответ в 3‑5 дн.) | Укажите в теме письма «ВАО – ваш вопрос». |
| Онлайн‑форма «Ваш вопрос» | — | Круглосуточно | https://moszhilinspekcia.ru/your-question |
Контактный телефон «Жилищник» ВАО – это ваш быстрый путь к решению вопросов, связанных с жилищным фондом, водоучётными приборами и другими коммунальными услугами. Помните о часах работы, подготовьте необходимые документы и не стесняйтесь использовать онлайн‑инструменты, чтобы ускорить процесс.
Если вам нужна срочная помощь, звоните сразу по номеру 8 (495) -87‑00‑18 – это горячая линия, работающая до 20:00 в будние дни.
Дата публикации: