Советский район Ростова-на-Дону обслуживается одним общим для города ОАО «Ростовводоканал».
Вне зависимости от адреса (улица, дом, микрорайон) абоненту нужно обращаться именно в единый контакт-центр компании.
Ниже собраны все актуальные номера, адрес офиса, график работы и инструкции, как передать показания счетчиков или вызвать аварийную службу.
Горячая линия Ростовводоканала круглосуточно
- ###-###-#### — бесплатный многоканальный номер службы «одного окна». Работает 24/7 без выходных.
- 7 (863) -83-17-17 — резервный городской номер контакт-центра.
- 7 (863) -09-09-09 — автоматизированная линия приёма показаний счетчиков воды (IVR).
- 7 (863) -09-10-58 — факс для юридических лиц (передача показаний, акты, счета-фактуры).
- 05 — краткий номер из любого оператора связи только для вопросов горячего водоснабжения (Центральная диспетчерская департамента ЖКХ).
Когда звонить на «05»?
Если в квартире отсутствует горячая вода, а холодная есть — это прерогатива теплосетей, а не водоканала.
Звоните на 05 и сообщите адрес, подъезд и время отключения.
Офис обслуживания клиентов (Советский район)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | ул. Максима Горького, 293, Ростов-на-Дону, Советский район |
| Режим работы приемной | Пн–Пт 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 12:45 Сб, Вс — выходные |
| Электронная почта | info@vodokanal.rnd.ru |
| Официальный сайт | https://vodokanalrnd.ru |
Как добраться
- Общественный транспорт: остановка «Максима Горького» — маршруты № 7, 11, 66, 95.
- Самостоятельный проезд: от остановки 150 метров пешком в сторону ул. Вавилова.
Передача показаний счетчиков
Способ 1. Телефон 309-09-09:
- Наберите 7 (863) -09-09-09.
- Выберите «1» — для физлиц.
- Введите 10-значный лицевой счет (находится в верхней части квитанции).
- Следуйте инструкциям автоинформатора, diktuyte показания горячей и холодной воды.
- Дождитесь подтверждающего сообщения и сохраните код подтверждения.
Способ 2. Личный кабинет на сайте:
- Перейдите на lk.vodokanalrnd.ru.
- Зарегистрируйтесь (номер лицевого счета + СНИЛС/паспорт).
- В разделе «Показания» заполните поля и нажмите «Отправить».
Способ 3. Мобильное приложение:
- Скачайте приложение «Ростовводоканал» в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь и используйте пункт «Передать показания».
Аварийная служба и вызов мастера
Если вы обнаружили порыв в подъезде, утечку в квартире соседа или отсутствие воды во всём доме:
- Незамедлительно звоните на ###-###-####, сообщите точный адрес, подъезд и квартиру.
- Оператор зарегистрирует заявку и выдаёт номер-талон (обязательно запишите его).
- Дежурная аварийная бригада прибывает в течение 2 часов с момента регистрации.
Дополнительные контакты и сервисы
- WhatsApp / Telegram-бот: @RndVodokanalBot — прием фото, квитанции, вопросы.
- Консультации в соцсетях:
- VK: vk.com/vodokanalrnd
- Одноклассники: ok.ru/vodokanalrnd
- Музей ростовского водопровода: ул. Пушкинская, 135 (экскурсии по записи 7 (863) -51-69-10).
Для всех вопросов холодного и горячего водоснабжения, канализации, счетчиков, аварий и штрафов
используйте ###-###-#### или 7 (863) -83-17-17.
Эти номера единые для всего Ростова-на-Дону, включая Советский район.
Если проблема касается именно горячей воды и вы уверены, что это не отключение от Ростовводоканала, тогда набирайте короткий номер 05.