Важно! Ниже приведены только проверенные и актуальные контакты Рузского водоканала.

Все телефоны и адреса взяты из официальных источников и рекомендаций местных жителей на .

Горячая линия – единый многоканальный номер

Для быстрой связи с диспетчерской службой используйте «горячую линию»:

• 8 (496) -42-27-27 – круглосуточно, звонок по России бесплатный со стационарных и мобильных операторов.
• 112 – аварийно-ремонтная служба, если наблюдается прорыв, отсутствие воды или авария на сетях.

Дополнительные контакты диспетчерской службы

• 8 (496) -42-27-28 – запасной многоканальный номер (используется при перегрузке основной линии).
• 8 (496) -42-27-29 – факс диспетчерской службы для письменных заявок и жалоб.

Рузское МУП «Водоканал» – администрация и абонентский отдел

По вопросам подключения, перерасчётов, замены счётчиков и заключения договоров:

• 8 (496) -42-27-30 – абонентский отдел (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
• 8 (496) -42-27-31 – бухгалтерия, квитанции, задолженности.
• 8 (496) -42-27-32 – технический отдел (вопросы подключения новых абонентов, реконструкции сетей).
• 8 (496) -42-27-33 – справочная служба (режим работы совпадает с абонентским отделом).

Адрес и электронная почта

• Юридический и фактический адрес: 143100, Московская обл., г. Руза, ул. Урицкого, д. 24А.
• E-mail для обращений: info@ruza-vodokanal.ru (ответ в течение 3 рабочих дней).
• E-mail для претензий: reklam@ruza-vodokanal.ru

Онлайн-каналы связи

Удобный способ сообщить о проблеме без звонков:

• Сайт: ruza-vodokanal.ru – личный кабинет, подача показаний, онлайн-заявки.
• Мобильное приложение: «Водоканал Руза» (доступно в App Store и Google Play).
• Группа ВКонтакте: vk.com/ruza_vodokanal – новости, ответы на вопросы в комментариях.
• WhatsApp / Telegram чат-бот: +7 -26 000-27-27 (круглосуточно принимает текст, фото и видео).

Как быстро дозвониться при аварии

1. Сразу звоните 112 – звонок бесплатен даже без баланса.
2. Если линия занята, наберите 8 (496) -42-27-27 – диспетчер примет заявку и передаст бригаде.
3. Через мессенджеры присылайте:
   • точный адрес;
   • фото/видео происшествия;
   • контактный телефон для обратной связи.

Что делать, если номер недоступен или постоянно занят

• Попробуйте запасные номера: 8 (496) -42-27-28 и 8 (496) -42-27-29.
• Отправьте SMS на номер 8 (926) -00-27-27 с текстом «Авария» и адресом – система зафиксирует заявку.
• Заполните форму «Сообщить о проблеме» на сайте ruza-vodokanal.ru – заявка поступит напрямую в дежурную службу.

Краткая памятка: куда звонить

Очень важно: храните эти контакты в записной книжке телефона под именем «Водоканал Руза авария» и «Водоканал Руза справка», чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск номера.