Важно: Все указанные номера и адреса актуальны на 23 марта 2026 года. Перед поездкой рекомендуется уточнить данные на официальном сайте или по круглосуточной горячей линии.
Главный офис Водоканала в Пролетарском районе
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького (бывшая ул. Горького), д. 293,
Пролетарский район, почтовый индекс 344022. - Как добраться:
- Остановка «Ул. Горького» – автобусы № 7, 30, 67, 92, 96.
- Троллейбус № 3 – до остановки «Театральная», далее 5 минут пешком.
- Часы работы офиса:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Сб–Вс: выходные дни.
Круглосуточная «горячая линия»
Для аварийок, отсутствия воды, вопросов по счетам и передаче показаний приборов:
- 283-17-17 – многофункциональный номер, работает 24/7. В часы пик (07:30–10:30 и 17:00–20:00) увеличено количество операторов.
- 05 (с мобильных и городских) – Центральная диспетчерская Департамента ЖКХ по вопросам горячего водоснабжения.
Телефоны для абонентского обслуживания
- 7 (863) -09-09-09 – передача показаний счетчиков (автоответчик 24/7).
- 7 (863) -09-10-58 – факс для юридических лиц (передача актов, счетов).
- 7 (863) -34-13-47 – многоканальная линия для юридических абонентов (с 8:00 до 17:00).
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: https://vodokanalrnd.ru
- Личный кабинет абонента: войти можно по 15-значному лицевому счету (пароль остаётся прежним, если вы уже регистрировались).
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (доступно в App Store и Google Play).
Дополнительные контакты для жителей Первомайского района
Если вы проживаете на границе районов или адрес указан в Первомайском районе, обращайтесь в:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Леваневского, д. 5.
- Телефон: 7 (863) -83-17-17 – та же горячая линия (единая для всего Ростова-на-Дону).
Как быстро передать показания счетчиков
- По телефону 309-09-09 – автоматическая служба (нужно лицевой счет и показания).
- Через vodokanalrnd.ru → Личный кабинет.
- В мобильном приложении «Ростовводоканал» – раздел «Передать показания».
Советы при обращении в кол-центр
- Заранее подготовьте 15-значный лицевой счет и паспортные данные собственника.
- Если ситуация аварийная, сообщите точный адрес и опишите характер неисправности (например, «нет холодной воды с 21:00» или «текст труба в подвале»).
- Запишите номер заявки, выданный оператором – по нему можно отслеживать статус выполнения работ.
Для жителей Пролетарского района Ростова-на-Дону достаточно запомнить один универсальный номер:
8 (863) -83-17-17
Он работает круглосуточно и объединяет аварийную, справочную и абонентскую службы. Все остальные каналы (сайт, мобильное приложение, факс, офисы) являются дополнительными удобными способами взаимодействия.