Актуально на 24 марта 2026 года․ Ниже собраны все проверенные каналы связи с гарантирующим поставщиком электроэнергии ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»․ Используйте удобный способ и получите оперативную помощь без очередей и лишних поездок;
📞 Горячая линия 24/7
- 8 (800) -01-16-34 — единый федеральный номер, звонок бесплатный со всех операторов РФ․
- (863) -01-16-34 — местный формат для звонков из Ростова-на-Дону и области․
Режим работы:
- Пн–Пт: 09:00–19:00 (оператор)․
- Сб–Вс и праздники: круглосуточно в автоматическом режиме (IVR-меню)․
🕘 Телефоны для сотрудничества и рекламы
- Пн–Чт: 08:00–17:00․
- Пт: 08:00–16:00․
Номер тот же: 8 (800) -01-16-34, после приветствия выберите соответствующий пункт меню․
📱 Онлайн-каналы без звонков
- Личный кабинет: rostov․tns-e․ru/population/․
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «ТНС энерго Ростов»․
- Telegram-канал: t․me/rostovenergy (новости, графики отключений, чат-бот)․
- ВКонтакте: vk․com/rostovenergy — сообщения сообщества обрабатываются ежедневно․
🏢 Адреса офисов и приёмных
- Главный офис (Ростов-на-Дону)
ул․ 2-я Краснодарская, д․ 147а
Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45
Тел․: (863) -86-86-80 - Новочеркасский центр
пр-кт Ермака, д․ 33а
Пн–Пт 08:00–17:00
Заметка: офис на ул․ Толбухина, 36 закрыт!
🛠 Дополнительные контакты тематических служб
| Вопрос | Контакт |
|---|---|
| Передача показаний, оплата, начисления | 8 (800) -01-16-34, ЛК или мобильное приложение |
| Аварийное отключение электроэнергии | Единая диспетчерская: (863) -62-05-63 |
| Замена счётчиков (электро/вода) | Горячая линия: 8 (800) -01-16-34, пункт 2 |
| Юридическим лицам: подключение, договоры | (863) -86-86-80, доб․ 2 |
✉️ Электронная почта и официальные реквизиты
- Юр․ лицо: ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- ОГРН: 1056164000023
- ИНН: 6168002922
- E-mail службы поддержки: обратная связь только через форму на сайте (раздел «Контакты»)․
💡 Как быстрее всего дозвониться оператору
- Позвоните с мобильного ###-###-####․
- Когда прозвучит приветствие, нажмите «1» — «Вопросы по приборам учета» или «2» — «Передача показаний и оплата»․
- Далее нажмите «0» — переход на оператора․
- Примерное время ожидания в рабочие дни: 3–5 минут․
⚠️ Полезные советы
- До 10 числа каждого месяца успейте передать показания в личном кабинете или по телефону, избежите перерасчётов․
- Пользуйтесь Системой быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении: платеж поступает мгновенно и без комиссии․
- Если сайт недоступен из-за VPN или прокси, отключите их или обратитесь через Telegram/VK․
Храните эту памятку в закладках браузера или в телефоне — она всегда пригодится, когда понадобится номер телефона оператора ТНС энерго Ростов-на-Дону․