Если у вас возникли вопросы по электроснабжению‚ передаче показаний‚ начислению платежей или аварийным ситуациям‚ воспользуйтесь контактами ТНС Энерго Нижний Новгород. Ниже собраны все актуальные номера телефонов‚ адреса и онлайн-сервисы‚ чтобы вы быстро получили нужную помощь.
Единый контактный центр ТНС Энерго НН
С 11 ноября 2024 года действует новый единый номер для всех вопросов:
- 8 (831) -67-12-95, многоканальная линия справочной службы.
Бесплатные «горячие» линии и справочные номера
- 8-800-220-0-220 — федеральный бесплатный номер для жителей Нижегородской области (круглосуточно).
- 8-800-2000-220 — дополнительный федеральный бесплатный номер (консультации и приём жалоб).
- 7 (831) -16-70-00 — «Горячая линия» клиентского отдела.
- 7 (831) -40-00-04, автоматическая линия для передачи показаний счётчиков (24/7).
Аварийно-ремонтная служба
- (831) -77-22-22 — круглосуточная аварийная служба АО «Теплоэнерго» (вопросы отключений электро- и теплоснабжения).
Приёмная компании и офисы обслуживания
| Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ул. Бекетова‚ 3В‚ Нижний Новгород | +7 (831) -33-09-70 | Пн–Пт 08:30–18:00; перерыв 12:30–13:30 |
| пр-кт Ленина‚ 27/1‚ офис «ЭнергосбыТ Плюс» | +7 (831) -67-12-95 | Пн–Пт 09:00–19:00; Сб 10:00–16:00 |
| ул. Рождественская‚ 33‚ клиентский офис | 8-800-220-0-220 | Пн–Пт 08:30–18:00; перерыв 12:30–13:30 |
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru — передача показаний‚ оплата‚ дубликаты квитанций.
- Мобильное приложение:
- App Store: поиск «ТНС Энерго» → загрузить официальное приложение.
- Google Play: поиск «ТНС Энерго» → установить бесплатно.
- E-mail: support@tns-e.ru — для письменных обращений (ответ в течение 1–3 рабочих дней).
- Онлайн-чат: доступен на сайте nn.tns-e.ru в нижнем правом углу.
Как правильно позвонить в ТНС Энерго НН
- Определите тематику вопроса (оплата‚ показания‚ авария).
- Выберите соответствующий номер из таблицы выше.
- При звонке в кол-центр имейте под рукой:
- 12-значный лицевой счёт;
- паспортные данные или кодовое слово (для идентификации);
- последние показания счётчика (если нужно передать их).
- Дождитесь соединения с оператором или следуйте инструкциям голосового меню.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
До какого числа нужно передавать показания?
До 25-го числа каждого месяца включительно. Для автоматической передачи звоните 8 (831) -40-00-04.
Как подать жалобу на некачественное обслуживание?
Заполните форму на сайте nn.tns-e.ru/feedback или отправьте письмо на claim@tns-e.ru.
Важно: Все звонки на федеральные номера 8-800 бесплатны с мобильных и городских телефонов в пределах России. Для звонков из-за рубежа используйте +7 -31 267-12-95;