Если вы живёте в городе Константиновск Ростовской области и пользуетесь услугами электроснабжения от ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»‚ у вас всегда должен быть под рукой актуальный номер телефона службы поддержки. Ниже собраны все официальные каналы связи‚ адреса и инструкции‚ чтобы вы быстро могли решить любой вопрос: передать показания счётчика‚ оплатить счёт‚ узнать о начислениях или сообщить о проблемах с электроснабжением.
Единый контактный центр ТНС Энерго
- Бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно)
- Для звонков из-за границы: +7 (495) -81-08-11
- Режим работы операторов: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб–Вс 09:00–18:00 (местное время)
- E-mail: info@tns-e.ru
Городской офис в Константиновске
Адрес приёмной
г. Константиновск‚ ул. Ленина‚ д. 27‚ офис 2
(напротив здания администрации района)
Телефон для жителей Константиновска
- Личный кабинет и начисления: 8 (86345) —51-199
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (86345) —12-222 (круглосуточно)
График работы офиса
- Понедельник–Пятница: 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30
- Суббота: 09:00–15:00‚ без обеда
- Воскресенье: выходной
Мобильное приложение «ТНС Энерго»
Самый быстрый способ передать показания счётчика или оплатить электроэнергию — установить официальное приложение:
- • iOS (App Store): Скачать «ТНС Энерго»
- • Android (Google Play): Скачать «ТНС Энерго»
В приложении доступны чат с оператором‚ push-уведомления о долгах и электронные чеки.
Онлайн-сервисы без звонков
Личный кабинет на сайте
https://rostov.tns-e.ru/lk
Введите 12-значный лицевой счёт и пароль. Здесь же можно скачать квитанцию‚ проверить начисления и подать заявку на перерасчёт.
WhatsApp и Telegram бот
- WhatsApp: напишите на номер +7 (918) -55-12-34 слово «Счёт» — бот пришлёт последние данные.
- Telegram-бот: @tns_rostov_bot
Полезные советы перед обращением
- Уточните лицевой счёт: он всегда состоит из 12 цифр и указан в верхней части квитанции.
- Сроки передачи показаний: до 25 числа каждого месяца (включительно).
- Фиксируйте время звонка: если аварийная бригада не выезжает более 2 часов‚ сообщите диспетчеру номер своей заявки и время звонка — это ускорит реакцию.
- Социальная норма: при расчёте льгот используется повышающий коэф. 1‚5 (пост. 614 от ).
Короткая памятка для жителей Константиновска:
- Бесплатный номер, ###-###-####
- Городская приёмная, 2-51-199
- Аварийка — 2-12-222
Сохраните эти контакты в телефоне прямо сейчас — и вы всегда сможете быстро решить любой вопрос с электроснабжением!