Мособлэнерго (ПАО «МОЭК») — крупнейшая энергоснабжающая компания Московской области, обеспечивающая бесперебойную подачу электроэнергии жителям и предприятиям. В Щёлковском районе работает специализированный филиал «Щёлковские электрические сети» (ЩЭС). Ниже приведён самый подробный перечень контактов и инструкций, куда и как обращаться в зависимости от ситуации.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (495) -19-55-55 (единая диспетчерская Московской области)
- Телефон (горячая линия ЩЭС): 8 (496) -30-10-03
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 -03 100-31-03
- Электронная почта: dispatch@moek.ru
- Часы работы: 24/7 без выходных
Личный кабинет и интернет-приёмная
- Официальный сайт: www.moek.ru
- Личный кабинет (вход для физ. лиц): lk.moek.ru
- Онлайн-обращения: Раздел «Обратная связь»
- Мобильное приложение: «МОЭК» (доступно в App Store и Google Play)
Офисы обслуживания клиентов в Щёлково
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Щёлково-1
- Адрес: г. Щёлково, ул. Коммунистическая, д. 2А, ТЦ «Славянский» (1-й этаж)
- Телефон: 8 (496) -30-20-30
- Режим работы: пн-пт 08:30–18:00, без перерыва; сб 09:00–15:00; вс — выходной
- Электронная очередь: доступна на q.moek.ru
ЦОК Щёлково-2 (отделение в микрорайоне «Заречье»)
- Адрес: г. Щёлково, мкр. Заречье, ул. Солнечная, д. 7, офис 12
- Телефон: 8 (496) -30-20-31
- Режим работы: пн-пт 09:00–17:00, обед 13:00–14:00; выходные, сб, вс
Абонентские отделения в районах
- п. Чкаловский
- Адрес: ул. Центральная, д. 12, офис 5
- Телефон: 8 (496) -30-20-32
- Часы: пн-чт 08:30–17:00, пт 08:30–16:00
- д. Свердлово (Свердловский филиал ЩЭС)
- Адрес: д. Свердлово, ул. Лесная, д. 1А
- Телефон: 8 (496) -30-20-33
- Часы: пн-пт 08:30–17:00, перерыв 12:30–13:30
- п. Вербилки (приёмный пункт в ДК «Юбилейный»)
- Адрес: ул. Луговая, д. 3, каб. 101
- Телефон: 8 (496) -30-20-34
- Часы: вторник и четверг 09:00–16:00, без обеда
Специализированные службы и отделы
Отдел по работе с юридическими лицами (ЩЭС)
- Телефон: 8 (496) -30-20-35
- E-mail: legal.shels@moek.ru
- Адрес корреспонденции: 141100, г. Щёлково, ул. Советская, д. 19, офис 401
Бухгалтерия (оплата счетов, акты сверки)
- Телефон: 8 (496) -30-20-36
- Электронная почта: buh.shels@moek.ru
- Факс: 8 (496) -30-20-37
Служба технологического присоединения (подключение мощности)
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -50-04-80 (бесплатно по РФ)
- Личный кабинет заявителя: tp.moek.ru
Дополнительные каналы коммуникации
- Viber-бот «МОЭК»: @moekbot
- Telegram-канал новостей: t.me/moeknews
- Официальная группа VK: vk.com/moek
- Госуслуги (МФЦ Щёлково): ул. Ленина, д. 3 — подача заявлений на технологическое присоединение
Что делать при отключении света: краткая инструкция
- Уточните, отключён ли свет только у вас или у соседей.
- Проверьте автоматы в квартире и вводной щиток (не у всех).
- Если проблема «выше» — звоните в единую диспетчерскую ###-###-####.
- Через мессенджеры: отправьте фото/видео, адрес и краткое описание проблемы на номер +7 -03 100-31-03.
- Отслеживайте статус работ на outages.moek.ru.
Полезные ссылки и QR-коды
Сканируйте коды для быстрого доступа:
- QR-код «Личный кабинет»:
- QR-код «Горячая линия»:
Важно! При обращении по телефону или в мессенджере всегда указывайте точный адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон — это ускорит обработку заявки.