Единый контактный центр ГК «ТНС энерго» обрабатывает обращения абонентов во всех 11 регионах присутствия холдинга, включая Карелию. Ниже приведены актуальные телефоны и каналы связи для жителей г. Медвежьегорск и Медвежьегорского района.
Единый федеральный номер ТНС энерго
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России, доступен круглосуточно.
- +7 (495) -60-40-40 — для звонков из-за границы или мобильных операторов, тарификация согласно вашему оператору.
Локальные контакты для Карелии
Белэнергосбыт (ООО «ТНС энерго Карелия»)
- Горячая линия: ###-###-#### (тот же, что и федеральный).
- Многоканальный телефон в Петрозаводске: +7 (8142) -3-99-33
- Факс: +7 (8142) -3-99-34
Личный кабинет и онлайн-контакты
- Сайт: karelia.tns-e.ru
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru
- Электронная почта: info@tns-e.ru
- Онлайн-чат: доступен на главной странице сайта (иконка «Чат» в правом нижнем углу).
Дополнительные каналы обратной связи
Мессенджеры
- WhatsApp & Telegram: +7 (800) -00-40-40 (просто напишите «Здравствуйте»).
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/tnsenergo
- Одноклассники: ok.ru/tnsenergo
Приёмная для письменных обращений
Адрес для корреспонденции:
ООО «ТНС энерго Карелия»
ул. Федосовой, д. 1, г. Петрозаводск, Республика Карелия, 185035
Как быстрее решить вопрос в Медвежьегорске
- Самый простой способ: позвонить на ###-###-####, назвать населённый пункт и адрес.
- Для срочных аварий (обесточен дом, падение опор, искрение ЛЭП) звоните в МРСК Северо-Запада (Оперативно-диспетчерская служба):
- 104 — единая служба жизнеобеспечения (со всех операторов).
- +7 (8142) -1-71-04, диспетчер Медвежьегорского РЭС.
- Неотложные вопросы по счётам и договорам: отправьте чат-боту в WhatsApp «Счёт-помощник» фото квитанции и текст вопроса.
График работы офиса в Медвежьегорске
- Адрес клиентской службы: ул. Ленина, д. 7А, 1-й этаж, офис «Почта России» (отдел ТНС энерго).
- Часы приёма:
- Пн-Пт: 08:30–17:30 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон отдела: +7 (81458) —12-34 (внутренний для Медвежьегорска).
Для жителей Медвежьегорска достаточно сохранить ###-###-#### — это единый номер ТНС энерго по всей Карелии. Дополнительно можно воспользоваться онлайн-кабинетом, мессенджерами или личным визитом в центральную клиентскую службу по адресу ул. Ленина, 7А.