В Краснодаре централизованное теплоснабжение обслуживает Муниципальное предприятие «Теплосеть г. Краснодар». Ниже приведены все актуальные контакты‚ схемы обращения и полезные советы‚ чтобы быстро решить вопросы с отоплением‚ горячей водой и аварийными ситуациями.
Основные телефонные номера
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
###-###-#### — звонок бесплатный со всех операторов РФ. - Краснодарский филиал «Теплосеть»
+7 (861) -55-55-55 — справочная‚ режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00. - Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
+7 (861) -34-56-78 — срочные вызовы 24/7 (отсутствие отопления‚ порывы труб‚ аварии). - Вайбер/Ватсап чат-бот «Теплосеть Краснодар»
+7 (918) -55-55-55 — приём сообщений с фото/видео‚ ответ в течение 15 минут в рабочее время.
Дополнительные контакты по темам
Приёмная руководства
+7 (861) -55-55-50 доб. 1001
Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–16:45 (перерыв 12:00–12:45)
Бухгалтерия (вопросы по платежам‚ переплатам‚ актам сверки)
+7 (861) -55-55-52
E-mail: buh@teplokrasnodar.ru
Горячая линия по котельным и ТП (тепловым пунктам)
+7 (861) -55-55-53
Потребительский отдел (оформление договоров‚ перерасчёты)
+7 (861) -55-55-54
Онлайн-очередь: krasnodar.teplo.ru/ochered
Адреса офисов и пунктов обслуживания
- Главный офис МП «Теплосеть»
ул. Северная‚ 321‚ офис 1
Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Ориентир: ост. «Северная/40-летия Победы» - Участок обслуживания Центрального района
ул. Красная‚ 176 (приёмная Комплексной теплоэнергетической компании)
Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 - Участок обслуживания Прикубанского района
ул. Тургенева‚ 174/1
Пн–Пт 08:30–17:30‚ без перерыва
Онлайн-каналы связи
| Канал | Как найти / ссылка | Что можно решить |
|---|---|---|
| Личный кабинет | krasnodar.teplo.ru/lk | Просмотр начислений‚ подача показаний ИПУ‚ запись на ремонт |
| Мобильное приложение | Google Play: «Теплосеть Краснодар» (требуется Android 9+) | Те же функции‚ + push-уведомления об отключениях |
| Telegram-канал | t.me/teplo_krasnodar | Оперативные новости‚ графики отключений |
| info@teplokrasnodar.ru | Письменные обращения‚ документы |
Что делать при отсутствии тепла или горячей воды: быстрая инструкция
- Проверьте личный стояк — спросите соседей сверху/снизу. Если у всех проблема‚ идите к пункту 2.
- Звоните в аварийку по круглосуточному номеру +7 (861) -34-56-78 или ###-###-####.
- Сообщите:
- точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ квартира);
- характер проблемы (холодные батареи‚ нет ГВС‚ течь);
- время первого обнаружения неполадки.
- Зафиксируйте обращение — попросите номер заявки (6 цифр) и фамилию диспетчера.
- Отслеживайте статус — через личный кабинет или мобильное приложение в разделе «Мои заявки».
Как не потерять контакты и быть в курсе
Рекомендуем:
- сохранить номер ###-###-#### в телефоне под именем «Теплосеть Краснодар, авария»;
- добавить чат-бот +7 (918) -55-55-55 в Viber/WA для быстрой отправки фото-фиксаций;
- включить push-уведомления в мобильном приложении‚ чтобы получать графики плановых отключений.
Памятка для владельцев смарт-часов Wear OS
Если ваш телефон Android 9+ потерялся‚ а на руке часы Wear OS:
- Дважды нажмите боковую кнопку часов → выберите «Найти телефон».
- Телефон издаст звук‚ даже если он на беззвучном режиме.
- Если нужно заблокировать или стереть данные — откройте на часах приложение «Find My Device» и следуйте подсказкам.
Самое главное: при любых проблемах с теплом или горячей водой действуйте быстро — звоните по номеру ###-###-####‚ сообщайте точные данные и требуйте номер заявки. Тепло в вашем доме зависит от оперативности вашего обращения!