В статье собраны все актуальные контактные данные ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск», а также практические советы, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой газа, передачей показаний счётчиков, аварийными ситуациями и обслуживанием абонентов.
Самое главное помнить, что
- Все телефонные линии работают в режиме круглосуточно, однако отдельные службы (например, приём показаний) могут иметь ограниченный график.
- Для экстренных ситуаций (запах газа, подозрение на утечку) необходимо звонить на горячую линию 104 – оператор сразу передаёт запрос в службу реагирования.
- При обычных вопросах (тарифы, расчёт, техническое обслуживание) предпочтительно использовать единую справочную линию 8 (4812) -77‑104 или мульти‑канальный номер 8‑800‑302‑77‑04.
- Для передачи показаний счётчиков удобно использовать мессенджеры Viber и WhatsApp по номеру 7 (915) -32‑16‑52.
Контактные данные для обращений
-
Главный офис и центр обслуживания клиентов
Адрес: Трамвайный проезд, д. 10, г. Смоленск, 214019, РФ
Телефон (общий): (4812) -7‑77‑04
Горячая линия (круглосуточно): 8 800‑302‑77‑04
Единый справочный номер: 8 (4812) -77‑104
Электронная почта: info@gas-smolensk.ru
Сайт: www.gas-smolensk.ru
-
Пресс‑служба
Телефон: (4812) -5‑82‑53
E‑mail: infogas-smolensk.ru
-
Отдел по работе с абонентами (тарифы, расчёты, договоры)
Телефон: (4812) -0‑52‑30
E‑mail: grogas-smolensk.ru
-
Передача показаний счётчиков
Самый быстрый способ – отправить данные в мессенджеры Viber или WhatsApp по номеру 7 (915) -32‑16‑52. Можно также позвонить:
- Телефон для передачи показаний: 8 (4812) -7‑77‑04 (оператор‑автоинформатор).
- При необходимости уточнения данных можно воспользоваться справочным номером 8 (4812) -77‑104.
-
Экстренные службы (запах газа, утечка)
Телефон службы реагирования: 104 (круглосуточно, бесплатно). При звонке оператор сразу связывается с аварийной службой.
-
Юридический адрес и реквизиты компании
Юридический адрес: Трамвайный проезд, д. 10, г. Смоленск, 214019, РФ
ОГРН: 1026701424133
ИНН: 6731035426
КПП: 673101001
ОКВЭД: 35.11 – производство и распределение газа; 35.12 – поставка газа по трубопроводам.
График работы телефонных линий
| Служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый справочный центр | 8 (4812) -77‑104 | Круглосуточно (24/7) |
| Горячая линия (техническая поддержка) | 8 800‑302‑77‑04 | Круглосуточно |
| Приём показаний счётчиков | 8 (4812) -7‑77‑04 | 08:00 – 20:00 (будние дни) |
| Пресс‑служба | (4812) -5‑82‑53 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Отдел абонентского обслуживания | (4812) -0‑52‑30 | 09:00 – 19:00 (будние) |
| Экстренная служба (запах газа) | 104 | Круглосуточно |
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Подготовьте документы: договор, номер лицевого счёта, показания счётчика (если речь о передаче данных).
- Уточните цель звонка: «техническая проблема», «передача показаний», «вопрос по тарифу», «запах газа» и т.п.
- Запишите номер оператора и время разговора – это поможет в случае необходимости эскалации вопроса.
- При обращении по электронной почте укажите в теме письма «Вопрос от абонента № [номер счёта] – [краткое содержание]».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчика без выхода из дома?
- Отправьте фото показаний в Viber или WhatsApp на номер 7 (915) -32‑16‑52 либо позвоните на автоинформатор 8 (4812) -7‑77‑04.
- Куда звонить при подозрении на утечку газа?
- Немедленно набирайте 104. Это бесплатный экстренный номер, работающий круглосуточно.
- Как узнать текущий тариф на газ?
- Позвоните в отдел абонентского обслуживания (4812) -0‑52‑30 или зайдите на официальный сайт gas-smolensk.ru в раздел «Тарифы».
- Можно ли получить копию договора по e‑mail?
- Да. Отправьте запрос на info@gas-smolensk.ru, указав номер лицевого счёта и контактный телефон.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск»
- Карта и схема проезда (2ГИС)
- Финансово‑правовая информация на портале РБК
Контактные данные ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» доступны в нескольких каналах: телефон, e‑mail, мессенджеры и официальный сайт. При работе с компанией важно помнить о правильном выборе номера в зависимости от характера обращения – это экономит время и ускоряет решение проблемы.
Запомните: в случае любой аварийной ситуации звоните 104, а для обычных вопросов используйте справочный номер 8 (4812) -77‑104 или бесплатную горячую линию 8‑800‑302‑77‑04. Все остальные номера служат для уточнения тарифов, передачи показаний и взаимодействия с пресс‑службой.