Если вы живёте в Славяносербске и сталкиваетесь с проблемами в сфере жилищно-коммунального хозяйства, первое, что нужно знать, это как и куда звонить. Ниже собраны проверенные номера телефонов горячих линий, адреса официальных сайтов и алгоритм действий, который поможет быстро решить вопрос.

Единая диспетчерская служба ЛНР «Энергосбыт Волга»

С ноября 2025 года для жителей Славяносербска действует обновлённый номер единой диспетчерской службы ЛНР, отвечающей за:

• электроснабжение;
• отопление и горячее водоснабжение;
• аварийные отключения и повреждения сетей.

Телефон горячей линии (круглосуточно):
8-800-700-0-700

Дополнительно:
+7 (863) -06-0-700 — для звонков с мобильных операторов РФ.
Эл. почта: callcenter@energosbyt-volga.ru

Территориальный участок АО «Коммунальник» Славяносербск

Отвечает за:

• вывоз и утилизацию ТКО;
• содержание подъездов и дворовых территорий;
• ремонт кровель и фасадов.

Телефон: +7 (863) -26-45-67

График работы кол-центра: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб 08:00–15:00.

Офис в Славяносербске: ул. Победы, 36, каб. 2 (1-й этаж).

Аварийно-диспетчерская служба «Водоканал»

Если нет холодной воды или случилась утечка в подвале, звоните:

Аварийка: 104 (доб. 3) — бесплатно со всех операторов.
Мобильный: +7 (863) -23-21-04
Сайт для онлайн-заявок: vodokanal-slav.ru

Теплоснабжающая организация «ТеплоСлавяносербск»

Вопросы по отоплению, перепадам давления в батареях и перерасчёту за тепло решают:

• Горячая линия: 8-800-350-0-350 (круглосуточно);
• Личный кабинет: t-s.gov.lnr/login — можно подать заявку онлайн.

Что делать, если нет ответа на горячих линиях?

1. Дублируйте обращение через официальный сайт или мессенджер-бот «ЖКХ ЛНР» (Telegram: @zhkh_lnr_bot).
2. Запишите дату, время звонка и имя оператора — это понадобится при повторном обращении.
3. Обратитесь в общественную приёмную Администрации Славяносербска: ул. Мира, 15, каб. 12; тел. +7 (863) -25-11-22.

Электронные и мобильные сервисы

• Приложение «ЖКХ-онлайн» (Android/iOS): фотографируйте проблему, оформляйте заявку, отслеживайте статус.
• СМС-уведомления: отправьте текст «СЛАВЯНОСЕРБСК» на номер ###-###-#### — придёт список всех актуальных номеров горячих линий.

Памятка: как грамотно сообщить о проблеме

Чтобы оператор быстро передал заявку исполнителю, называйте:

• точный адрес и подъезд;
• характер неисправности (например, «горячая вода едва тёплая», «провисающий электропровод»);
• ФИО, контактный телефон и удобное время для выезда бригады.

Важные телефоны «на всякий случай»

Сохраните этот список контактов в телефоне или распечатайте и приклейте на холодильник. Помните: чёткая формулировка проблемы и сохранение номера заявки ускоряют процесс устранения аварии. Желаем вам тёплых батарей, стабильного света и своевременного вывоза мусора!