Газовая служба – один из самых важных сервисов, обеспечивающих безопасность
и комфорт в домах миллионов россиян. В случае вопросов, проблем или
аварийных ситуаций необходимо знать, как быстро связаться с компетентными
специалистами. В этой статье собраны все актуальные номера горячих линий,
их назначение и рекомендации по использованию.

Содержание

1. Экстренные номера (104, 112)
2. Бесплатные горячие линии единого оператора газификации
3. Региональные номера газовых компаний
4. Как заполнить форму обратной связи
5. Самое главное помнить…

Экстренные номера

104 – основной номер для вызова аварийной газовой службы. Звонок
принимается круглосуточно, 365 дней в году.

• Позвоните, если замечаете запах газа, слышите «тиканье» в трубах,
  утечку или любой иной подозрительный сигнал.
• Оператор немедленно направит бригаду к вашему адресу и даст
  рекомендации по безопасному поведению (отключить газ, проветрить помещение,
  не пользоваться электроприборами).

112 – универсальный номер спасательных служб. При невозможности дозвониться
по 104 можно вызвать газовую службу через 112, указав «газовая авария». Операторы
перенаправят ваш запрос в соответствующий сервис.

Бесплатные горячие линии единого оператора газификации

Все номера в диапазоне 8 800 работают бесплатно из любой точки России и
при звонках с мобильных телефонов. Ниже перечислены основные линии и их
назначение.

• ###-###-#### – центральный номер Единого оператора
  газификации РФ. Принимает обращения по вопросам:
  • Качество газоснабжения;
  • Техническое обслуживание и ремонт;
  • Вопросы тарификации и оплаты;
  • Общие сведения о газификации в вашем регионе.

  Звонки бесплатные по всей России.

• ###-###-#### – горячая линия ПАО «Газпром газораспределение»
  (Ростов-на-Дону). Предназначена для заказчиков, желающих уточнить
  вопросы качества выполнения технического обслуживания и ВДГО.
• ###-###-#### – телефон горячей линии газовой службы
  межрегионгаз Саратов. Принимает обращения жителей города
  Саратова и Саратовского района.
• ###-###-#### – горячая линия поддержки автопроизводителя
  «ГАЗ». Не относится к газоснабжению, но часто попадает в поисковые
  запросы. Уточняйте контекст при звонке.

Региональные номера газовых компаний

Помимо федеральных линий, каждый регион имеет свои контактные телефоны.
Ниже – примеры наиболее часто используемых номеров (полный список доступен
на официальном портале Газпром
и в справочниках региональных газовых операторов).

Как заполнить форму обратной связи

Если вы предпочитаете написать, а не звонить, используйте официальный
онлайн‑формуляр «Обратная связь» на портале gazprom.ru/feedback. Шаги:

1. Перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Создать запрос».
2. Выберите категорию обращения (например, «Аварийный вызов», «Качество
   поставки», «Техническое обслуживание»).
3. Укажите свои контактные данные: ФИО, телефон (желательно мобильный), e‑mail.
4. Опишите проблему максимально подробно:
   • Адрес объекта;
   • Время обнаружения;
   • Наличие запаха газа, шума, запаха гари;
   • Действия, которые вы уже предприняли (отключение плиты, проветривание и т.п.).
5. Прикрепите фото/видео, если это уместно.
6. Нажмите «Отправить». В течение 24 часов вам придёт подтверждение и
   номер заявки, по которому можно будет отследить статус.

Самое главное помнить, что …

• Безопасность превыше всего. При подозрении на утечку газа
  немедленно выключайте газовый кран, открывайте окна, не включайте
  электрические приборы и не пользуйтесь телефоном внутри помещения.
  Выходите наружу и только потом звоните по номеру 104 или
  ###-###-####.
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование.
  Любые вмешательства без лицензии могут привести к аварии и уголовной
  ответственности.
• Запомните бесплатные номера. Все номера в диапазоне 8 800
  работают без оплаты, даже с мобильных телефонов. Это важно, когда
  вы находитесь в отдалённом районе без фиксированной линии.
• Сохраняйте контакты в телефоне. Добавьте в адресную книгу
  104, ###-###-#### и региональный номер вашего
  поставщика – в экстренной ситуации время имеет критическое значение.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.

Все приведённые выше сведения подготовлены с учётом официальных источников
и актуальны на 24 марта 2026 г. При возникновении вопросов, не стесняйтесь
использовать указанные контакты – специалисты помогут быстро и профессионально.

Автор: ваш виртуальный помощник. Дата публикации: .