Компания «Астана Су Арнасы» является единым оператором водоснабжения и водоотведения столицы Казахстана. Ниже приведены все актуальные каналы связи и адреса подразделений, куда можно обратиться по вопросам холодного водоснабжения, канализации и аварийных ситуаций.
📞 Единые телефоны справочной и call-центра
- 1302 — бесплатный короткий номер call-центра для приёма показаний счётчиков и консультаций (круглосуточно).
- +7 (7172) -7-03-70 — многофункциональный call-центр, работает 24/7.
- +7 (7172) -5-04-41, единый телефон филиалов (многоканальный).
🏢 Головной офис и основные отделы
Головной офис
Адрес: проспект Абая, 103, Астана
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00.
Телефон: +7 (7172) -7-03-70
Абонентский отдел «Богенбай батыра»
Адрес: проспект Богенбай батыра, 50, Астана
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00.
Дополнительно: пандус и доступный вход для МГН.
Центральный абонентский отдел на Қажымұқан
Адрес: ул. Қажымұқан, 8/1, Астана
Телефон: +7 (7172) -7-03-70
На сайте Zoon.kz размещены актуальные фото и отзывы.
🚨 Аварийная служба 24/7
Для аварийных ситуаций (прорывы, засоры, отсутствие воды) звоните:
1302 или +7 (7172) -7-03-70.
🌐 Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: astanasu.kz
- Instagram: @astanasu.kz (10 000 подписчиков, оперативные новости)
- E-mail поддержка: odo@astanasu.kz
- Портал электронного правительства: egov.kz — подача заявлений и оплата услуг онлайн
♿ Доступность для людей с инвалидностью
Все указанные отделения оборудованы пандусами и автоматическими дверями.
🗓 Что помнить в 2026 году
- С 1 января 2026 г. показания счётчиков можно подать только через цифровые каналы (портал egov.kz, приложение Telegram-бот 1302 или сайт astanasu.kz).
- Короткий номер 1302 теперь работает не только для звонков, но и для WhatsApp-обращений.
- Плановые отключения воды публикуются на Instagram @astanasu.kz за 48 часов до начала работ.
Если вы не дозвонились по коротким номерам, используйте международный формат +7 (7172) -7-03-70. Вызовы принимаются круглосуточно.