Ниже собраны все актуальные контактные данные «Алматы Су» (АО «Горводоканал»), по которым жители и гости города могут круглосуточно получить консультацию, вызвать аварийную службу, сообщить о порывах, неисправностях счётчиков или получить информацию по лицевому счёту․
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (727) -92-92-92
- Доступен: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Что решает: справки по лицевым счетам, срокам оплаты, передача показаний счётчиков, запись на выезд инженера, оформление актов и претензий․
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: +7 (727) -92-92-99
- Дежурная служба: 24/7
- Что делать: звонить при порывах труб, отсутствии воды/напора, подтоплении подвалов, утечках в подъезде или на улице․
Мобильные и мессенджер-каналы
- WhatsApp: +7 (727) -92-92-92 (только текст, фото, видео)
- Telegram-бот: @AlmatySu_bot – передача показаний, квитанции онлайн, запись на техобслуживание․
- Мобильное приложение: «Almaty Su» – доступно в App Store и Google Play․
Онлайн-обращения и официальный сайт
- Сайт: https://almatysu․kz/?page_id=218
- Форма обратной связи: в разделе «Контакты» – для письменных заявлений и жалоб․
- E-mail: info@almatysu․kz
Районные участковые службы
Если необходимо вызвать мастера по конкретному адресу, звоните в районный отдел:
- Алмалинский район – 292-92-21
- Ауэзовский район – 292-92-22
- Бостандыкский район – 292-92-23
- Жетысуский район – 292-92-24
- Медеуский район – 292-92-25
- Наурызбайский район – 292-92-26
- Түрксібский район – 292-92-27
Личный кабинет и «Круглосуточные пункты обслуживания»
- Адрес центрального офиса: г․ Алматы, ул․ Сатпаева, 30 (пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:30)․
- График субботних дежурных касс: суббота 09:00–14:00 без обеда (ул․ Сатпаева, 30)․
- Терминалы самообслуживания: 24/7 в фойе центрального и районных офисов – приём наличных и оплата картой․
Горячая линия прокуратуры и антикоррупционная служба
- Телефон доверия: 292-92-11
- E-mail: hotline@almatysu․kz
- Форма: на сайте в разделе «Антикоррупция» – для анонимных жалоб․
Краткая памятка
Нужна аварийка? Звоните 292-92-99․
Проверить долг/передать показания? Пишите в WhatsApp или используйте бот в Telegram․
Нужен квиток или закрыть лицевой счёт? Приезжайте по адресу ул․ Сатпаева, 30 или запишитесь онлайн․
Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ Перед походом в офис рекомендуем уточнить график по телефону․