Если вы живёте в Клинцах‚ Клинцовском‚ Красногорском или Гордеевском районах Брянской области‚ то все вопросы‚ связанные с газоснабжением‚ решаются через филиал
АО «Газпром газораспределение Брянск» (часто называют «ГОРГАЗ Клинцы»). В статье собраны все актуальные контактные данные‚ указания по обращениям и полезные рекомендации.
Содержание
- Общие сведения о филиале
- Контактные телефоны и их назначение
- Адреса отделений и участков
- Как правильно оформлять обращения
- Часто задаваемые вопросы
Общие сведения о филиале «ГОРГАЗ Клинцы»
Филиал обслуживает более 19 000 км наружных газовых сетей‚ более 45 000 квартир (из них более 37 000 уже газифицированы природным газом)‚ более 33 промышленных предприятия и 78 котельных. Перевозка природного газа по сети филиала составляет около 0‚19 млрд м³ в год. На предприятии работает 156 человек‚ возглавляемый директором Василием Ивановичем Курбатским.
Самое главное помнить‚ что
- Все обращения‚ связанные с техническим обслуживанием‚ заменой счётчиков‚ аварийными ситуациями и вопросами по тарифам‚ должны проходить через официальные телефонные линии или электронные сервисы компании;
- При звонке в единую горячую линию 8 800 101‑73‑04 оператор уточнит ваш адрес и тип обращения‚ после чего перенаправит к нужному подразделению;
- Для аварийных ситуаций (утечка газа‚ запах газа‚ пожар) необходимо сразу же звонить в аварийную газовую службу по номеру 7 (4832) -2‑49‑31 или в телефон доверия 7 (4832) -4‑08‑48.
Контактные телефоны и их назначение
Ниже представлена полная таблица телефонных номеров с кратким описанием‚ для какого типа обращения они предназначены.
| Номер телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8 800 101‑73‑04 | Единый номер горячей линии (общие вопросы‚ тарифы‚ заявка на подключение) | Круглосуточно‚ 24/7 |
| 7 (4832) -2‑49‑31 | Аварийная газовая служба (утечка газа‚ запах газа‚ пожар) | Круглосуточно‚ 24/7 |
| 7 (4832) -4‑08‑48 | Телефон доверия (консультации‚ жалобы‚ рекомендации) | 08:00‑20:00 (пн‑пт) |
| 7 (4832) -4‑21‑36 | Обслуживание абонентов (техническое обслуживание внутридомового/внутриквартирного газа‚ аренда оборудования) | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| 7 (48336) -‑04‑45 | Служба «Единое окно» (оформление документов‚ запись в очередь‚ вопросы по газификации) | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| 7 (48336) -‑20‑85 | Служба «Единое окно» (специальный номер для Клинцовского района) | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| 7 (48336) -‑51‑79 | Газовый участок «Клинцы» (техническое обслуживание‚ запись на замену счётчиков) | 09:00‑18:00 (пн‑ср)‚ 09:00‑20:00 (чт)‚ 09:00‑16:45 (пт) |
| 7 (48340) -‑12‑93 | Гордеевский газовый участок (вопросы по обслуживанию Гордеевки) | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| 7 (48346) -‑14‑37 | Красногорский газовый участок (вопросы по обслуживанию Красной Горы) | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
Очень важно
При обращении по телефону всегда готовьте под рукой:
- Личный лицевой счёт (номер договора);
- Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Краткое описание проблемы (например‚ «запах газа в квартире 12»‚ «не работает счётчик»).
Адреса отделений и газовых участков
- Главный офис филиала (Клинцы)
243140‚ г. Клинцы‚ ул. Займищенская‚ д. 5аТел.: 7 (48336) -‑04‑45
Факс: 7 (48336) -‑04‑45 - Центр обслуживания клиентов (в г. Брянске‚ но обслуживает Клинцы)
Россия‚ 241050‚ г. Брянск‚ ул. Щукина‚ д. 54
Тел.: 7 (4832) -4‑21‑36
Факс: 7 (4832) -4‑31‑88 - Гордеевский газовый участок
Гордеевский р‑он‚ с. Гордеевка‚ ул. Суражская‚ д. 7
Тел.: 7 (48340) -‑12‑93 - Красногорский газовый участок
р.п. Красная Гора‚ ул. Больничная‚ д. 51
Тел.: 7 (48346) -‑14‑37
Как правильно оформлять обращения
Ниже – пошаговый алгоритм‚ который поможет быстро решить любую проблему.
- Определите тип обращения. Если это авария – сразу звоните в аварийную службу (7 (4832) -2‑49‑31). Для всех остальных вопросов – используйте единый номер 8 800 101‑73‑04.
- Подготовьте необходимые данные. Номер договора‚ адрес‚ ФИО‚ контактный телефон.
- Позвоните в соответствующий отдел. При разговоре говорите чётко‚ уточняйте‚ нужен ли вам выезд специалиста.
- Запишитесь в электронную очередь. Для записи на замену счётчика или плановый визит используйте сервис Личный кабинет «Газпром газораспределение Брянск» или позвоните в службу «Единое окно».
- Сохраните протокол обращения. После разговора попросите оператора продиктовать номер заявки (или получите его в SMS/Э‑почте). Это понадобится при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как вызвать аварийную службу?
- Наберите 7 (4832) -2‑49‑31 или 7 (4832) -4‑08‑48** (телефон доверия). Оператор сразу передаст информацию в бригаду реагирования.
- Как узнать свой текущий баланс и тариф?
- Через личный кабинет‚ по телефону 8 800 101‑73‑04 или в СМС‑рассылке от компании.
- Можно ли оплатить газ онлайн?
- Да. На сайте gro32.ru есть раздел «Онлайн оплата за газ».
- Сколько стоит замена счётчика?
- Стоимость зависит от типа прибора (коллективный или индивидуальный) и региона. Уточняйте у оператора «Единого окна» (7 (48336) -‑04‑45).
- Куда обращаться с жалобой на некорректную работу сотрудников?
- Жалобы принимаются по телефону 7 (4832) -4‑08‑48 (телефон доверия) или через форму Обратной связи.
Для жителей Клинцов и прилегающих районов главное – знать правильный номер телефона и время работы нужного отдела. Ниже ещё раз в виде списка самые часто используемые контакты.
- Единый горячий номер: 8 800 101‑73‑04 (24/7)
- Аварийная газовая служба: 7 (4832) -2‑49‑31 (круглосуточно)
- Телефон доверия: 7 (4832) -4‑08‑48
- Служба «Единое окно»: 7 (48336) -‑04‑45
- Гордеевский участок: 7 (48340) -‑12‑93
- Красногорский участок: 7 (48346) -‑14‑37
Помните‚ что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать длительных простоев и обеспечивает безопасную работу газового оборудования в вашем доме.
Если у вас остались вопросы‚ звоните по указанным выше номерам – специалисты «Газпром газораспределение Брянск» всегда готовы помочь.